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Brasília - DF

04/10/2023 às 20:23

ID: 173353885

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Estão me cobrando 19.85 por um tal de mens clube e eu nem contratei isso. Espero que seja resolvido.

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Resposta da empresa

25/10/2023 às 17:30

Olá, Beatriz!

Espero que esteja tudo bem com você!

Lamento por qualquer transtorno ou dificuldade que possa ter ocorrido em função da situação relatada. O objetivo do BB é sempre a plena satisfação dos nossos clientes.

O Clube Fácil é um clube de assinatura com portfólio mais completo do mercado, pois além de entregar benefícios como os demais clubes de mercado, concede ao cliente BB após pagamento da primeira mensalidade, benefícios financeiros, retorna *******% da mensalidade paga em recompensas digitais e tradicionais (disponíveis em lojas físicas) ou pontos Livelo, para os clientes pessoas físicas que aderiram a uma das modalidades disponíveis. Veja mais aqui: https://*******

Tentei contato telefônico com você algumas vezes, mas não consegui falar com você.

Em atenção à sua ******* pessoalmente do seu caso e informo que já solicitei a devolução da mensalidades cobrada. A efetivação do crédito em conta já foi providenciada em 24/10. Também verifiquei que o serviço já consta como cancelado, conforme sua solicitação.

Agradeço pela sua confiança no trabalho do BB e fico feliz em poder ter lhe ajudado : )

Convido você a participar da avaliação do meu atendimento. O seu retorno é muito importante para nós!

Se precisar de algo mais ou se tiver qualquer outra dúvida, volte a falar conosco por qualquer um dos nossos canais de atendimento: https://*******

aBBraços,

Felipe do BB.