O que aconteceu
Título: Banco do Brasil realiza cobranças indevidas de consórcio que meu pai nunca contratou suspeita de contratação não autorizada
Venho registrar minha indignação e contestar formalmente cobranças que estão sendo realizadas diretamente na conta corrente do meu pai do Banco do Brasil, referentes a um consórcio de veículo que ele NUNCA contratou, solicitou ou autorizou.
Desde maio de 2026, ele vem identificando descontos na conta corrente e, ao perceber que havia algo errado, procurou esclarecimentos junto ao seu gerente bancário.
Ele foi informado de que, supostamente, no dia 27 de março de 2026, teria contratado, por meio do aplicativo do Banco do Brasil, um consórcio de veículo no valor de R$ 30.000,00, mediante assinatura digital.
Entretanto, ele NÃO RECONHEce ESSA CONTRATAÇÃO. Nunca solicitou esse consórcio, nunca teve conhecimento desse contrato e jamais autorizou qualquer adesão a esse serviço.
É inadmissível que o banco atribua a ele uma contratação que ele desconhece e continue realizando descontos na conta corrente. Ele e uma pessoa idosa, já possui o
próprio veículo e não tem qualquer necessidade ou interesse em adquirir um consórcio de automóvel no valor mencionado.
Considero a situação extremamente grave, pois ele se sentiu desrespeitado e vulnerável diante de uma instituição financeira da qual espero segurança e responsabilidade. Questiono, inclusive, como uma contratação dessa natureza foi realizada e validada sem que ele tivesse conhecimento ou consentimento.
Se ele não tivesse o cuidado de conferir regularmente extratos bancários, provavelmente continuaria sofrendo esses descontos sem sequer saber a origem deles.
Diante disso, EXIJO:
1. O cancelamento imediato do consórcio que ele não reconhece, sem qualquer cobrança de multa ou penalidade.
2. A suspensão imediata de todos os descontos relacionados a esse contrato.
3. O ressarcimento integral de todos os valores descontados indevidamente desde maio de 2026.
4. Uma investigação formal sobre como essa contratação foi realizada em meu nome.
5. Uma resposta clara e definitiva do Banco do Brasil, e não apenas a alegação de que a contratação foi feita pelo aplicativo.
Reforço que ele não reconhece esse contrato e não aceita ser responsabilizado por uma contratação que afirma categoricamente não ter realizado.
Espero que o Banco do Brasil trate o caso com a seriedade necessária, especialmente considerando a condição de pessoa idosa, e resolva o problema de forma definitiva, com o devido ressarcimento dos valores retirados da conta.
Não estou solicitando um favor. Estou exigindo o direito dele como cliente e consumidor.