Migrei para o pacote de serviços essenciais BB (sem tarifas), mas continuam debitando R$12,40 da minha CC !!!

Olá, Cláudio!

Agradeço seu registro.

O BB preza pela transparência na relação com seus clientes. Queremos que você utilize nossos produtos e serviços sabendo exatamente o quanto paga por eles.

Por isso, peço que verifique mais informações dos procedimentos adotados via mensagem privada, no próprio site da empresa Reclame Aqui.

Se precisar de algo mais ou tiver alguma dúvida fale conosco por qualquer um dos nossos canais de atendimento: https://*******

Espero que meu atendimento tenha sido satisfatório. Por gentileza, não esqueça de fazer a avaliação no site no Reclame Aqui selecionando Minhas Reclamações e depois Responder/Avaliar, pois a sua opinião é muito importante para nós.

Atenciosamente,

Adilson
Equipe BB Atende

Boa noite a todos!

Gostaria de cancelar o pacote de serviços básicos cujo valor é R$12,40 mensal e migrar para o pacote de serviços essenciais, que é gratuito, por favor!

Essa tarifa do pacote de serviços básicos no valor de R$12,40 é cobrada mensalmente por meio do IOF (imposto sobre operações financeiras).

Apenas utilizo a conta para depositar dinheiro nela e utilizar débito e crédito do cartão, não utilizo cheque especial, talão de cheques, empréstimos ou algo do gênero, portanto, o pacote de serviços básicos de R$12,40 não é vantajoso para mim, preferindo eu ficar com o pacote de serviços essenciais, grátis, pois sei que tenho direito a ele.
E espero que no começo do mês que vem (nov/*******) não seja mais aprovisionado (debitado) da minha conta o valor de R$12,40 referente a tal pacote.


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O que é uma conta com pacote de Serviços Essenciais?
A resolução 3.******* de ******* regulamenta os Serviços Essenciais, é um pacote que todos os bancos são obrigados a oferecer, ele tem como característica a gratuidade, não é cobrada nenhuma mensalidade. O pacote inclui, gratuitamente, os seguintes serviços:

Fornecimento de cartão de débito para compras e saques;
04 saques por mês (no caixa eletrônico ou guichê de caixa);
02 transferências entre contas da mesma instituição por mês;
02 extratos no caixa eletrônico;
1 talão de cheque com 10 folhas por mês;
Para a maioria dos clientes o pacote gratuito é mais do que suficiente. Por desconhecer este direito muitos acabam contratando pacotes oferecidos pelos bancos, que acabam gerando tarifas de mensalidades.

Meu banco é obrigado a oferecer os Serviços Essenciais?
Segundo o Banco Central do Brasil, todos os bancos são obrigados a oferecer a opção de serviços essenciais ao correntista Pessoa Física (PF), independentemente do segmento. O pacote de serviços essenciais também deve constar na tabela de tarifa da instituição.

Fonte: https://*******

Grato pela compreensão! : )