O que aconteceu
Encaminho em anexo contendo o relato detalhado dos fatos, os fundamentos legais e as providências que solicito ao Banco do Brasil.
Reforço que aguardo uma resposta formal, fundamentada e uma solução efetiva para o ocorrido, especialmente diante do constrangimento sofrido ao ter uma compra de medicamentos recusada após sair do hospital, sem qualquer comunicação prévia sobre a restrição do cartão.
Ressalto que não aceitarei respostas genéricas ou a transferência de responsabilidade a terceiros. Ficam expressamente resguardados meus direitos de buscar reparação por eventuais danos morais e materiais, inclusive pela via judicial, caso não haja solução satisfatória.
Solicito que a instituição analise integralmente a notificação anexa e apresente posicionamento conclusivo.