Banco do Brasil

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Brasília - DF

04/03/2021 às 12:33

ID: 120497873

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Olá, estou com um problema com o Banco do Brasil. Possuo um cartão nacional elo (aquele amarelo) débito/credito. Ativado somente na função débito.
Realizei o pedido de uma segunda via do meu cartão, pois vi no site do banco que o modelo dos cartões mudou, e com isso pensei que meu cartão viria com a função de pagamento por aproximação. Não só o cartão veio no mesmo modelo que eu já tenho (antigo), como percebi no site que o modelo básico da elo não possui pagamento por aproximação.
Com isso, gostaria de fazer a mudança de bandeira do meu cartão, pois vi no site de vocês que o cartão Ourocard Doméstico (NACIONAL) MASTERCARD possui essa função de pagamento por aproximação. https://*******)

Me falaram no telefone que a mudança só poderia ser feita por meio da minha agência, e por motivo da pandemia não acho uma opção viável ir até lá e também não tenho nenhum tipo de comunicação direta com a minha agência, não tenho chat e nem o número de telefone da agência. É meu direito resolver esse problema do cartão sem ter que ir na agência, pois estamos no meio de uma pandemia.

Obs: Já adiantando que não da pra resolver esse problema pelo aplicativo, pois quando eu faço a solicitação de um novo cartão, diz que eu não tenho limite de crédito disponivel, mesmo eu só querendo uma nova bandeira do meu cartão na função débito.

Minha agência é a ******* (Núcleo Bandeirante - DF)

Aguardo a resolução do meu problema!