Banco do Brasil

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Dracena - SP

19/02/2016 às 13:50

ID: 16853460

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Possuo os seguintes contratos com o banco do Brasil S.a : BB Crédito Renovação n° do Contrato 842930816, vencimento das parcelas todo dia 16, e BB Crédito Veículo Especial II n° do Contrato 843446856, vencimento todo dia 21. Como recebo meu pagamento sempre no ultimo dia útil de cada mês, solicitei a mudança nas datas de vencimento das referidas parcelas, para todo dia 30, para que coincidissem com a data de meu pagamento, a solicitação foi feita através do telefone ******* ******* *******, foi gerada a ocorrencia nº *******.*******, durante o contato telefonico fui informada pela atendente que a mudança não poderia ser realizada por telefone, que seria aberta uma ocorrencia e que o BB posteriormente entraria em contato para prestar esclarecimentos sobre a solicitação. No dia 18/02 recebi um email do BB, informando que a mudança na data dos vencimentos das parcelas não seria possível de ser realizada, sem maiores explicações. Achei um absurdo, uma vez que já paguei mais da metade das parcelas sem atrasar nenhuma, uma falta de consideração do Banco do Brasil para com um consumidor. Recorro a este canal para solicitar a mudança nas datas de débito das parcelas dos contratos citados acima, além da mudança nas datas de débito da fatura e cobrança de juros do LIS, todos para o dia 30. Aguardo uma solução. Desde já obrigada.