Nao atende reclamacao SAC/OUVIDORIA/RA
Respondida
Niterói - RJ
26/04/2023 às 09:40
ID: 163558773
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou desde do inicio do mes sem acesso ao site do bb para baixar os extratos em csv. historico no RA ID: 163041183 Data: 17/04/*******.
SAC, Ouvidoria e agora RA totalmente ignorados pelo Banco, sem atendimento sem uso do sistema.
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Resposta da empresa
05/05/2023 às 10:13
Olá, Marcio!
Espero que esteja tudo bem com você!
Agradecemos por realizar a abertura deste protocolo com o Banco do Brasil, pois nos dá a oportunidade de buscar a melhoria de nosso atendimento e a satisfação de nossos clientes.
Verifiquei que os acionamentos mencionados já foram respondidos, com orientação dos procedimentos na agência.
O que posso informar por aqui é que o BB tem uma política de segurança bem definida, investe em tecnologias e adota medidas preventivas e necessárias visando a legitimidade dos serviços prestados.
Referente ao extrato em CSV, esta disponível pelo site, acessando o extrato da conta, na parte superior direita da tela, ao lado do ícone da impressora.
Em conformidade com a Lei Complementar ******* de 10 de janeiro de 2.******* que trata de Sigilo Bancário, ficamos impedidos de transmitir-lhe maiores esclarecimentos por esse canal, que é público.
Caso precise de mais informações ou tenha algum outro questionamento, fale conosco por qualquer um dos nossos canais de atendimento: https://*******
Também conte com o SAC BB pelo ******* ******* *******, 24 horas por dia, todos os dias da semana.
Atenciosamente,
Angela do BB