Não consigo abrir conta digital PJ MEI

Não resolvido
Guaraniaçu - PR
13/06/2024 às 15:57
ID: 190760967
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde, criei uma MEI recentemente e estou tentando abrir uma conta digital no Banco do Brasil, porém no momento que pede para autorizar o telefone para acessar a conta eu recebo a mensagem e quando clico para abrir aparece um erro no app do banco e não vincula o dispositivo.
Tentei por várias vezes e não deu certo e agora cheguei ao limite das tentativas diárias.
Espero que consigam uma solução para que eu possa criar a conta, afinal estou precisando e pra mim o Banco do Brasil seria a melhor opção.
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Resposta da empresa
20/06/2024 às 12:37
Olá, Cleidiomar!
Espero que esteja tudo bem com você e sua família.
Realizei análise de sua demanda e existe um cadastro de telefone antigo, devido a cadastro de conta anterior e isso pode estar em conflito para a liberação da vinculação do novo telefone celular.
Peço que você realize uma nova tentativa a partir de agora, via Aplicativo BB para a continuidade do pedido de abertura de conta. Se o acesso não for liberado, haverá a necessidade do comparecimento em uma das Agências do BB para que eles possam solicitar a abertura de conta para análise. No processo de abertura, eles já farão a inclusão do seu celular atual em cadastro.
Para o atendimento presencial, apresente os documentos que constam listados nesse link: https://*******
Para que ocorra a concessão ou manutenção de qualquer tipo de crédito, o Banco do Brasil utiliza-se de metodologia que considera vários pontos. A política de crédito do Banco do Brasil prevê que o cliente deva ser analisado em sua capacidade econômico-financeira, histórico, cadastro, endividamento no Sistema Financeiro Nacional e etc, para que lhe seja atribuído um risco e um limite de crédito que deverão amparar as operações a serem contratadas a partir daí.
Essa análise é realizada de forma periódica e automatizada pelo sistema e pela qual a Instituição Financeira tem a prerrogativa de analisar e decidir pela sua aprovação ou não.
Permanecemos à disposição, tenha uma boa semana.
Se precisar de algo mais ou tiver alguma outra dúvida, fale conosco por meio de um dos nossos canais de atendimento: https://*******
aBBraços,
Laís do BB
Consideração final do consumidor
21/06/2024 às 16:49
Infelizmente não resolveram meu problema e será necessário ir na agência bancária, porém fui muito bem atendido.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8