Não consigo abrir conta digital PJ MEI

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Guaraniaçu - PR

13/06/2024 às 15:57

ID: 190760967

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Boa tarde, criei uma MEI recentemente e estou tentando abrir uma conta digital no Banco do Brasil, porém no momento que pede para autorizar o telefone para acessar a conta eu recebo a mensagem e quando clico para abrir aparece um erro no app do banco e não vincula o dispositivo.

Tentei por várias vezes e não deu certo e agora cheguei ao limite das tentativas diárias.

Espero que consigam uma solução para que eu possa criar a conta, afinal estou precisando e pra mim o Banco do Brasil seria a melhor opção.

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Resposta da empresa

20/06/2024 às 12:37

Olá, Cleidiomar!

Espero que esteja tudo bem com você e sua família.

Realizei análise de sua demanda e existe um cadastro de telefone antigo, devido a cadastro de conta anterior e isso pode estar em conflito para a liberação da vinculação do novo telefone celular.

Peço que você realize uma nova tentativa a partir de agora, via Aplicativo BB para a continuidade do pedido de abertura de conta. Se o acesso não for liberado, haverá a necessidade do comparecimento em uma das Agências do BB para que eles possam solicitar a abertura de conta para análise. No processo de abertura, eles já farão a inclusão do seu celular atual em cadastro.

Para o atendimento presencial, apresente os documentos que constam listados nesse link: https://*******

Para que ocorra a concessão ou manutenção de qualquer tipo de crédito, o Banco do Brasil utiliza-se de metodologia que considera vários pontos. A política de crédito do Banco do Brasil prevê que o cliente deva ser analisado em sua capacidade econômico-financeira, histórico, cadastro, endividamento no Sistema Financeiro Nacional e etc, para que lhe seja atribuído um risco e um limite de crédito que deverão amparar as operações a serem contratadas a partir daí.
Essa análise é realizada de forma periódica e automatizada pelo sistema e pela qual a Instituição Financeira tem a prerrogativa de analisar e decidir pela sua aprovação ou não.

Permanecemos à disposição, tenha uma boa semana.

Se precisar de algo mais ou tiver alguma outra dúvida, fale conosco por meio de um dos nossos canais de atendimento: https://*******

aBBraços,

Laís do BB

Consideração final do consumidor

21/06/2024 às 16:49

Infelizmente não resolveram meu problema e será necessário ir na agência bancária, porém fui muito bem atendido.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

8