Não consigo acessar app de investimentos

Olá, Suellen.

Meu nome é Taís e estou entrando em contato para fornecer um retorno sobre app investimento

Conforme a Lei de Sigilo Bancário e priorizando a segurança das suas informações, não posso compartilhar detalhes específicos através deste canal público. Mas o que posso dizer por aqui é que não foi localizado inconsistência no aplicativo de investimento desde a data de abertura desse *******, o APP passe por alguns momentos de indisponibilidade e, neste caso, atualizá-lo pode ajudar!

Para instalar o App Investimento BB, siga estes passos:

1- Acesse a loja de aplicativos do seu celular (Google Play para Android ou App Store para iOS).

2- Procure pelo app digitando Investimentos BB na barra de busca.

3- Selecione o app com o ícone amarelo e o símbolo do Banco do Brasil.

4 - Clique em Instalar e aguarde a conclusão do download.

5 Abra o app e insira os detalhes da sua conta-corrente (agência, conta e senha de oito dígitos).

Ative a autenticação biométrica (se disponível) para maior segurança.

Para acessar o app Investimentos BB e o Portal de Investimentos, você precisa fazer a liberação dos seus dispositivos (celular/computador).

App Investimento BB: A liberação do app Investimentos BB ocorrerá através de link de validação recebido via SMS ou através de validação via App BB já liberado.

Ou realizar a liberação em um caixa eletrônico BB a partir do seguinte caminho: Segurança e Senhas > Autorização/Bloqueio de Celular > Liberar celular Uso do App Investimento BB.

Portal de Investimentos: A liberação do Portal de Investimentos ocorrerá exclusivamente através de código de validação recebido via SMS.

Se mesmo assim o problema persistir, poderá entrar em contato com Suporte Técnico ************** e *********************(opção 4). Por favor, contate- o quando for acessar sua conta pelo equipamento que deseja efetuar a transação, para obter as orientações necessárias do atendimento de sua solicitação. O Suporte Técnico oferecerá um diagnóstico mais preciso para auxiliar em sua demanda e oferecer a solução.

No link abaixo você encontra mais informações sobre app investimentos do BB.

https://*******

Suellen, agradeço por realizar a abertura deste protocolo com o Banco do Brasil, pois nos dá a oportunidade de buscar a melhoria de nosso atendimento e a satisfação de nossos clientes. Espero que estas informações tenham sido úteis e meu atendimento satisfatório.

Caso necessite de informação adicional ou tenha alguma dúvida, por favor, entre em contato conosco através de um dos nossos canais de atendimento disponíveis em https://*******

Além disso, estamos à disposição no ******* ******* *******, 24 horas por dia, todos os dias da semana.

aBBraços,

Taís do BB

Quase um mês tentando acessar o aplicativo dr investimento e nada de sucesso. Fiz todas as formas possíveis, tentei via SMS, e no caixa eletrônico, não deu certo, aparece que não há nenhum aparelho para ser desbloqueado.

Fui no caixa eletrônico e continuo sem conseguir utilizar o aplicativo de investimentos. No atendimento na agência ninguém consegue me ajudar. No sac é no tel ******* só abrem protocolo. Nada resolvido

Me mandaram email mostrando um passo a passo mas fui até o caixa eletrônico fiz tudo e não obtive sucesso. Liguei mais algumas vezes, abri vários protocolos,fui até o banco novamente no atendimento e me falaram que devia ser porque meu telefone é antigo( é um galaxy A32) Desde então deixei de tentar usar o aplicativo para investimentos.