Não consigo acessar Internet Banking, necessário cadastrar número de celular

Question

Estou tentando acessar o internet banking no computador e ao tentar fazer o login, recebo a seguinte mensagem:

"Este computador ainda não está autorizado para acessar a sua conta.

Para autorizar, é necessário cadastrar seu número de telefone em qualquer agência ou caixa eletrônico do BB."

Já tenho um telefone cadastrado (o mesmo informado nesta reclamação) e mesmo assim a mensagem continua aparecendo e não consigo realizar o acesso. No momento não posso me dirigir a um caixa eletrônico ou agência, então preciso realizar o acesso pelo computador.

Gostaria que ou o problema fosse resolvido ou o número devidamente cadastrado.

Accepted Answer

Olá, Renato.

Você primeiro precisa cadastrar o número de telefone celular para recebimento de SMS para liberação do computador. Esse cadastro de telefone celular é feito em um terminal de autoatendimento (caixa eletrônico BB).
Ou, se preferir, no próprio terminal você poderá fazer a liberação do computador.

Veja detalhes em https://*******

Espero que entenda que é uma questão de segurança que o BB deve fazer em obediência aos normativos do Banco Central.

Se precisar de algo mais ou se tiver alguma dúvida, volte a falar conosco por qualquer um dos nossos canais de atendimento: https://*******

aBBraços,
Flavio do BB

Não consigo acessar Internet Banking, necessário cadastrar número de celular

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor