Não consigo alterar a data de vencimento do meu cartão de crédito

Question

Boa noite, não consigo alterar a data do meu cartão de crédito, por causa do meu trabalho não tenho tempo de ir na agência mais próxima para resolver isso, hoje em dia tudo se resolver virtualmente, e não estou conseguindo fazer uma simples alteração de data de vencimento online, nem por aplicativo e pelo site, sou usuário do cartão e sempre paguei o mesmo na data estabelecida, agora que preciso trocar a data não consigo.

Accepted Answer

Olá, Pablo.

Verifiquei que você efetuou vários registros de alteração de data de vencimento na data de 03/10 pela internet, porém o registro mais recente cancela o antigo. O processamento da alteração não é online. Verifiquei que você compareceu na agência e efetuou a solicitação de alteração da data de vencimento.

Esclareço que quando é efetuada a alteração da data de vencimento da fatura: a fatura que já se encontrar encerrada/fechada deverá ser liquidada na data do seu vencimento normalmente, não sendo possível a alteração da sua data; uma nova alteração de vencimento só será possível após 30 dias e poderão ser geradas duas faturas no mesmo mês e ambas deverão ser liquidadas.

A alteração da data de vencimento pode ser realizada além da internet e agência pelo App ou Central de Relacionamento pelo telefone ******* ******* ou ******* ******* ******* (dependendo de sua localidade).

Espero que meu atendimento tenha sido satisfatório.

Por gentileza, não esqueça de fazer a avaliação no site no Reclame Aqui selecionando Minhas Reclamações e depois Responder/Avaliar, pois a sua opinião é muito importante para nós.

Se precisar de mais alguma coisa ou tiver alguma dúvida, procure a gente em qualquer um dos nossos canais de atendimento: https://*******

Atenciosamente,

Jarlene
Equipe BB Atende

Não consigo alterar a data de vencimento do meu cartão de crédito

Resposta da empresa