Não consigo antecipar parcelas do empréstimo pelo app
Respondida
Cachoeira Paulista - SP
26/02/2023 às 10:17
ID: 159966675
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesJá tentei várias vezes mas sem sucesso, eu consigo ver as parcelas do empréstimo bem como o valor descontado caso quisesse antecipar, no entanto, ao tentar efetuar o pagamento de uma parcela de antecipação do empréstimo recebo uma mensagem de erro como se não fosse autorizado
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Resposta da empresa
27/02/2023 às 19:28
Olá, Tiago.
Sinto quaisquer transtornos e agradeço o registro que permite identificar falhas no atendimento ou nos canais de atendimento disponibilizados, adotando as providências cabíveis para regularização e aperfeiçoamento.
Solicito a sua compreensão, pois como esta resposta é fornecida por meio de um canal de acesso público, devido às questões relacionadas à segurança das informações (Sigilo Bancário), fico impedido de fornecer detalhes sobre sua reclamação por este canal de atendimento.
Informo que a transação questionada está em fase de teste, porém ainda não implantada no App.
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Marinho do BB