Não consigo aumentar meu limite Pix

Question

Faz alguns meses que estou tentando fazer um aumento de limite pix através da minha conta e aparece a seguinte mensagem. apesar de ter dinheiro disponivel o banco não me permite fazer pix.
Seu limite para pagamento neste canal é de R$*******,00 (G999-*******) é um absurdo isso, fui na agência tentar resolver eles dizem q só com o cartão, acontece q a [Editado pelo Reclame Aqui] do cartão por algum motivo q não sei dizer q foi entregue mas não foi , já pedi o segundo cartão e nada de chegar. Oi menos não não endereço. Já olhei na caixa ade correios, já fui na administração do condomínio e não chega, no celular diz q posso inconfimarbo aumento de limite pelo computador, bem fui e fiz isso, cadastrei um computador, baixei o módulo de segurança e não permitiu o aumento. Agora vc vê. Sou cadeirante. Tenho q tá indo na agência ou fazer Ted q cobra uma fortuna. Como pode ver em anexo. Enfim só não troco de banco agora porque se não vai bloquear para EMPRÉSTIMO. E meu salário está para aumentar pois foi implantdo com valor errado, ,, é uma vergonha um limite de ******* mensais , assim q resolver isso pegar o empréstimo eu saio dessa [Editado pelo Reclame Aqui] de banco. .. pois eles não uma informação errada. Dizem q posso confirmar o aumento do limite pelo computador e não deixa , agora fico nessa encruzilhada. Veja minha dificuldade, sendo cadeirante tendo q ir na agência. E quando tudo isso passar eu vou tentar reaver meus valores de Ted pagoa pela justiça. Pois se posso aumentar pelo computador e o computador e o banco não permite então é erro do banco. Um conselho, não abram conta nesse banco nem levem seu salário pra lá. É uma burocracia. Tive q tirar até a bolsa q eu uso na cadêira de rodas. Q me ajuda e me equilibrar pra não levar tombo. Uma bolsa simples e pequena q ela podem muito bem revistar e ver q não tem nada. Só uso a alça pra me segurar e guardar celular etc... Enfim [Editado pelo Reclame Aqui] de banco.

Accepted Answer

Olá, Leandro !

Sou o Augusto do SAC do BB e vim te dar um retorno sobre a sua demanda.

Entendo a sua dúvida e o seu questionamento.

Sinto muito que o seu contato com o BB ocorra em razão de uma experiência negativa. Entendo a sua preocupação naturalmente gerada pela situação.

Primeiramente, em nome do Banco do Brasil, lamento qualquer mal entendido que possa ter ocorrido, pois o objetivo do BB é sempre a plena satisfação dos nossos clientes.

Informo que cada Instituição Financeira possui critérios próprios de segurança. Sendo assim, no intuito de proporcionar mais segurança aos clientes, adotamos limites diários e mensais para operações de saques, pagamentos e transferências nos canais de autoatendimento e outros canais alternativos.

Os limites são individualizados e calculados de acordo com a média das operações registradas nos últimos ******* dias, de acordo com o canal.

Quando os limites não atendem a necessidade, é possível personalizá-los por meio da autopersonalização de limites (aumento ou diminuição), transação criada para que os clientes possam alterar seus limites de saque, pagamento e transferência.

Para efetuar a autopersonalização de limites pela internet, mobile ou Terminal de autoatendimento, basta acessar: Meus Limites > Transações em canais de autoatendimento > Personalização. Após o procedimento na internet/app é necessária a confirmação em um terminal de autoatendimento em Meus Limites > Transações em canais de autoatendimento > Confirmação.

É possível solicitar alteração do limite mensal, diário, por canal e por tipo de transação (saque, pagamentos e transferências).

Ressalto que os novos limites podem levar até 24 horas para ser validados.

Com relação ao seu cartão da conta, verifiquei após consulta ao nosso sistema que o mesmo foi entregue em sua residência cadastrada no BB na data de 23/03/*******.

Leandro, sempre que precisar, estaremos disponíveis em nossos canais de atendimento, basta acessar https://*******

Você também pode nos encontrar no ******* ******* *******, 24 horas por dia, todos os dias da semana.

aBBraços
Augusto do BB

Não consigo aumentar meu limite Pix

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor