Banco do Brasil

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

14/03/2022 às 18:10

ID: 140019575

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Troquei de celular e fui baixar o aplicativo no aparelho novo, porém o Banco do Brasil torna essa situação simples em uma missão impossível. Primeiramente, mesmo eu já tendo autorizado no celular antigo que sou eu mesma que estou no novo celular, eles não aceitam. Eles dizem que vão me mandar um SMS com um link para desbloquear, que também nunca foi mandado. Quando tento entrar em contato com os telefones disponíveis, um deles simplesmente diz que não é possível me atender e desliga, enquanto o outro é um robô que não entende o básico e fica mandando repetir. Além disso, é impossível conseguir falar com um ser humano, não entendo qual é a dificuldade de poder falar com um funcionário real e não um robô que só sabe repetir a mesma frase. Quando peço pra falar com um humano, o robô me manda um codigo SMS que só tem letras e quando pede pra eu repetir, insiste que há letras e números no código, sendo que não há. Tentei ir num caixa eletrônico, porém apesar de ter a opção de desbloqueio, ela simplesmente não funciona. O Banco do Brasil torna uma tarefa extremamente simples em algo complicado e exaustivo.
Recomendava vocês mas agora penso 2x antes de fazer isso, já que até o atendimento automático feito pelo robô deixa MUITO a desejar. Espero que isso seja resolvido logo já que não posso fazer nenhum tipo de transferência pois eles resolveram não me atender mais. Vergonhoso um banco com tanto renome ter um atendimento horroroso desse.