Não consigo desbloquear minhas senhas pelo app.

Olá, Kezya!

Espero que esteja tudo bem com Você!

Sou a Lúcia do BB e vim dar um retorno a sua demanda sobre o bloqueio da senha!

Em conformidade com a Lei de Sigilo Bancário, ficamos impedidos de transmitir-lhe esclarecimentos detalhados por esse canal, que é de acesso público.

Verifiquei que a senha da sua Conta BB foi bloqueada por digitação incorreta e, Você deve seguir as orientações da pagina inicial do Aplicativo BB, opção senhas, para seu desbloqueio!

Caso o desbloqueio não seja permitido, Você deve comparecer a uma de nossas Agências para providências, visto que não há biometria cadastrada para o desbloqueio/alteração via Terminais de Autoatendimento BB!

******* que o Código de Defesa do Consumidor Bancário exige que os bancos forneçam segurança aos Clientes quando do uso de suas dependências, incluindo o acesso através dos canais alternativos e que a prestação de serviços por meio alternativos é admitida desde que adotadas as medidas necessárias para preservar a integridade, a confiabilidade, a segurança e o sigilo das transações realizadas.

Nesse sentido, faz parte da política de segurança do BB, o monitoramento de transações e, poderá ocorrer o bloqueio de Contas, acessos ao Aplicativo BB, Internet, Senhas, Cartão e transações, quando verificado quaisquer indícios de [Editado pelo Reclame Aqui].

Kezya, espero que os esclarecimentos possam dirimir sua dúvida e reafirmo nosso compromisso em prestar o melhor atendimento.

Se precisar de algo mais ou se tiver alguma dúvida, volte a falar conosco por qualquer um dos nossos canais de atendimento: https://*******

Tenha um ótimo fim de semana!

Atenciosamente,

Lúcia do BB
Banco do Brasil - Reclame Aqui
Saiba se a empresa Banco do Brasil é confiável, segundo os consumidores. Se tiver problemas, reclame, resolva, avalie. Reclame Aqui
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