Não consigo fazer o desbloqueio do cartão

Question

Bom dia!
Recebi o cartão ouro card , mas não consigo usar ele por que o mesmo por ser a primeira utilização está bloqueado.
Sei que posso fazer o desbloqueio do meu cartão pelos principais meios de atendimento, porém é aqui que está o problema, eu não tô conseguindo acessar o aplicativo do banco para criar uma conta digital, sempre que tento vem uma mensagem de erro pra mim, não consigo pelo whatsapp por que fica solicitando uma senha que eu não possuo por que não conseguir cadastrar pelo app devido o problema pra criar a conta, pelos outros canais também não tive êxito por que já tentei por 4 vezes e só chama e cai a ligação logo em seguida, enfim são tantos meios pra se comunicar com vocês porém não consegui resolver o meu problema com o cartão por nenhum desses canais sempre encontro dificuldades de falar .
Me ajudem com isso por favor, fico no aguardo

Accepted Answer

Olá, Cristiane.

Para conhecimento, o cartão pode ser liberado para uso nos seguintes canais:
a) app BB;
b) app Ourocard;
c) autoatendimento pela internet em um computador liberado;
d) WhatsApp no telefone******* (salvo nos contatos) e digitar liberar cartão;
e) terminal de autoatendimento (caixa eletrônico BB).

No seu caso, verifiquei que uma senha sua está bloqueada e a outra não foi cadastrada quando solicitou o cartão.
Peço-lhe que compareça em agência para regularizar as senhas e fazer a liberação do cartão.

Peço-lhe desculpas por quaisquer transtornos, Cristiane.

Se precisar de algo mais ou se tiver alguma dúvida, volte a falar conosco por qualquer um dos nossos canais de atendimento: https://*******

aBBraços,
Flavio do BB

Não consigo fazer o desbloqueio do cartão

Resposta da empresa