Não consigo fazer pix. Banco do Brasil - Erro G999871

Question

No sábado, 04/12, fiz uma transferência via pix do valor permitido R$*******,00. Meu limite máximo por dia é de R $******* reais. Todavia, após esse processo não consigo mais fazer pix. Aparece a seguinte mensagem "Seu limite para pix nessa data $51 [G999-*******]".
Tentei entrar em contato com o banco via telefone e dizem que não posso falar com um atendente pois a minha conta não é permitida para isso. Um absurdo! Meu dinheiro está todo na conta e não posso movimentar. Moro em uma cidade onde não tem agência do banco do Brasil, e nem se quer caixa 24hrs. Estou precisando pagar meu aluguel, e não consigo devido a este problema.

Accepted Answer

Olá, Priscila!

Espero que esteja tudo bem com você!

Sou o João Paulo do SAC do BB e vim te dar um retorno sobre sua demanda.

Primeiramente, em nome do Banco do Brasil, lamento quaisquer transtornos ou mal-entendidos que possam ter ocorrido, pois o objetivo do BB é sempre a plena satisfação dos clientes.

Solicito a sua compreensão, pois como esta resposta é fornecida através de um canal de acesso público, devido às questões relacionadas à segurança das informações (Sigilo Bancário), não poderei detalhar aspectos sobre sua conta ou cadastro.

Eu não posso detalhar muitas informações por aqui, mas dentro do possível, esclareço que o limite diário é único durante todo o final de semana, incluindo a segunda-feira, ou seja, estes três dias (sábado, domingo e segunda-feira) entram numa única contabilidade no dia útil seguinte, segunda-feira. Esclareço ainda que o mesmo ocorre em feriados nacionais, o feriado e o próximo dia útil entram numa única contabilidade.

Você pode verificar a possibilidade de aumentar os limites através do aplicativo no menu Meus Limites > Pix > Personalizar Limites Pix. Após solicitar o aumento pode ser necessário a confirmação através de um caixa eletrônico do BB.

Espero ter esclarecido, Priscila.

Se precisar de algo mais ou tiver mais alguma dúvida, entre em contato novamente conosco pelos canais disponíveis em https://*******

Você também pode nos encontrar no ******* ******* *******, 24 horas por dia, todos os dias da semana.

aBBraços,

João Paulo do SAC BB

Não consigo fazer pix. Banco do Brasil - Erro G999871

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor