Não consigo fazer Pix
Respondida
Campinas - SP
02/02/2026 às 07:18
ID: 239477373
Pior banco que existe, quem estiver lendo NÃO ABRAM CONTA NESTE BANCO, te todos os bancos que tenho este é o pior.
Não consigo fazer pix com valores de mil reais, em qualquer outro banco eu consigo fazer isso, e se eu faço o pix, eu não consigo fazer compras com pagamentos em pix, todos os meus outros bancos permite eu fazer isso, agora este banco não, preciso comprar o material escolar dos meus filhos e não consigo (isso pq tenho limite). Agora eles vão ter que faltar na escolar pois o banco não deixa eu comprar o material, pois o limite do pix é de 200,00. Eu não tenho cartão e nem quero, isso pq abri a conta na sexta-feira dia 30/01 e já me arrependi.
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Resposta da empresa
09/02/2026 às 12:07
Olá, Carla.
Espero que esteja tudo bem com você!
Sou a Juliana do SAC do BB e vim te dar um retorno sobre sua demanda.
Diante de seu questionamento, verifiquei que você já utilizou o limite mensal automático disponibilizado.
Esclareço que no intuito de proporcionar mais segurança aos clientes, adotamos limites diários e mensais para operações de saques, pagamentos e transferências nos canais de autoatendimento e outros canais alternativos.
Informo que, dentre os limites disponíveis, há o limite diário (valor máximo permitido por operação) e o limite mensal (valor máximo permitido no mês, considerando a soma de todas as operações realizadas no período).
Seguindo essas exigências cada instituição financeira possui critérios próprios de segurança, estabelecendo limites de valor para operações efetuadas no autoatendimento que resultem em movimentação financeira.
A autopersonalização de limites é uma transação criada para que o próprio cliente consiga alterar seus limites de saque, pagamento e transferência, elevando-os, no máximo, até ao dobro do valor calculado pelo sistema.
Informo que o cliente pode realizar a autopersonalização dos limites nos canais de autoatendimento a qualquer momento através dos canais de auto atendimento.
A autopersonalização de limites compreende duas etapas: solicitação e confirmação.
Pode ser realizada da seguinte forma:
- Solicitação no Terminal de autoatendimento: confirmação no próprio canal com biometria (na mesma transação, desde que já tenha o cadastro de biometria há mais de 7 dias ou efetuou cadastramento assistido da biometria), pelo celular ou na Internet;
- Solicitação na Internet: confirmação com BB Code no próprio canal (na mesma transação) ou no terminal de autoatendimento;
- Solicitação no celular (Mobile): confirmação pela Internet com o BB Code ou terminal de autoatendimento.
A redução dos limites por horário funciona assim: das 20h às 06h (e fora dos dias úteis, como finais de semana e feriados), o limite das transações Pix é reduzido, conforme o perfil do cliente. Das 23h às 05h, a quantidade de transações Pix é limitada a 5. Sempre considerando o horário oficial de Brasília.
Mais informações, dê uma olhada no endereço https://www.bb.com.br/pbb/pagina-inicial/pix#/
Além disso, o BB oferece outros canais para movimentação como, Terminais de autoatendimento e guichê de caixa da agência.
Os canais digitais são alternativas de atendimento disponibilizados pelo Banco na intenção de auxiliar os clientes, porém, isso não retira a necessidade de comparecimento ao atendimento presencial em situações adversas.
Se precisar de algo mais ou tiver alguma dúvida, fale conosco por meio de um dos nossos canais de atendimento: www.bb.com.br/atendimento
Você também pode nos encontrar no 0800 729 0722, 24 horas por dia, todos os dias da semana.
Tenha um ótimo dia!
aBBraços,
Juliana do BB