NÃO CONSIGO INSTALAR MODULO DE SEGURANÇA DO BB!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Respondida
Campinas - SP
17/11/2022 às 09:46
ID: 153618545
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCOMPREI UM NOTEBOOK SAMSUNG NP340 E NÃO CONSIGO INSTALAR O MODULO DE SEGURANÇA DO BANCO DO BRASIL NELE, EM MEUS OUTROS NOTEBOOKS DA SAMSUNG FUNCIONA NORMALMENTE MAS, NO NP340 MOSTAR UMA MENSAGEM QUE ESSE MODULO SÓ FUNCIONA EM SISTEM x86. COMO ASSIM?!!!!!!! A EMPRESA QUE FAZ O MODULO NÃO SE ANTECIPOU PARA CLIENTES QUE ADQUIREREM APARELHO MAIS AVANÇADOS?!!!
O MESMO PROBLEMA ESTA ACONTECENDO EM MINHA CONTA DA CAIXA, CERTEZA QUE É A MESMA EMPRESA QUE FAZ O MODULO! CERTEZA! MEUS OUTRO BANCOS FUNCIONAM NORMALMENTE!
QUERO UMA SOLUÇÃO JA! NÃO TENHO COMO FICAR UTILIZANDO 2 NOTEBOOKS POR CAUSA DE UM DESCASO DE UM BANCO!!!!!!!!!!!
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Resposta da empresa
17/11/2022 às 12:43
Olá, Sergio!
O Banco Central (Bacen) exige que os bancos forneçam segurança aos clientes quando do uso do site na Internet, admitindo a prestação de serviços desde que adotadas as medidas necessárias para preservar a integridade, a confiabilidade, a segurança e o sigilo das transações realizadas. Seguindo essas exigências, cada instituição financeira possui critérios próprios de segurança. As operações realizadas via internet e mobile são processadas desde que o sistema de segurança do Banco do Brasil identifique o atendimento dos parâmetros internos estabelecidos. Caso a transação seja realizada em um equipamento que não atenda os parâmetros estipulados, inviabilizará acessos ao Internet Banking. Caso o problema persista, pedimos contatar o Suporte Técnico pelo telefone ******* ******* ou ******* ******* *******, que funciona 24 horas por dia, todos os dias da semana, para obter as orientações necessárias do atendimento de sua ******* sua conta corrente pela Internet do computador que você deseja efetuar a configuração. O Suporte Técnico oferecerá um diagnóstico mais preciso para auxiliar em sua demanda e oferecer a solução.
Se precisar de algo mais ou tiver alguma dúvida, fale conosco por meio de um dos nossos canais de atendimento: https://******* ou SAC BB no *******7290722 (atendimento 24 horas, todos os dias).
Atenciosamente,
Denise do SAC BB