Não consigo movimentar minha conta salario

Question

Abri uma conta salario no banco do brasil, final do mês salario caiu na conta. Porém abro o app do banco entro na conta, porém não consigo fazer nada(pagar conta, transferir, etc). Liguei, já solicitei o up grade da conta para conta corrente e nada. Meu salario está preso na conta.

Accepted Answer

Olá, Marcio!

Agradeço seu registro e espero que esteja tudo bem com você.

Sou o Adilson do BB e vim te dar um retorno sobre sua demanda.

Lamento por todo transtorno ocorrido. Peço desculpas por isso, mas verifiquei que você compareceu em uma agência e efetuou o saque de parte do saldo da conta.

Informo que a conta salário é uma modalidade de conta, específica para o pagamento de salário, com transações limitadas.

Recebe exclusivamente crédito do salário pela entidade pagadora, vedado o recebimento de depósitos ou créditos de qualquer outra origem (DOC/TED/Transferências).

Em relação a movimentação da conta salário é permitido:

- Saques totais ou parciais nos Caixas Eletrônicos e agências;

- Transferência para conta BB, vinculada a conta salário;

- LOB para outra instituição financeira;

- Compras na função débito em estabelecimentos comerciais.

Referente ao upgrade da conta, identifiquei que foi devolvida para ajustes. Oriento a acessar o aplicativo e seguir os procedimentos indicados.

Você também pode solicitar o upgrade da sua conta comparecendo na agência mais próxima da sua localidade com seu documento de identidade original, CPF, Comprovante de Endereço e Renda emitidos a menos de 90 dias, para as providencias necessárias.

- Poder te ajudar é #valiosopramim. Se precisar de algo mais ou tiver alguma dúvida fale conosco por qualquer um dos nossos canais de atendimento: https://*******

aBBraço,

Adilson do BB

Não consigo movimentar minha conta salario

Resposta da empresa