Não consigo pagar a multa de trânsito pelo Aplicativo BB
Resolvido
São Carlos - SP
21/06/2024 às 12:07
ID: 191310117
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecebi uma Notificação de Imposição da Penalidade de Multa no valor integral de R$ *******,16, sendo que, se eu pagar até 23/07/******* eu teria 20% de desconto, o que daria R$ *******,13.
Acontece que no Aplicativo BB o valor aparece R$ *******,12 e retorna uma mensagem Valor inválido (G074-*******) [*******]
Vou perder o desconto!
E agora?
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Resposta da empresa
02/07/2024 às 13:14
Olá Marcos,
Espero que esteja bem!
Compreendo a situação e os eventuais transtornos.
O Banco do Brasil pauta sua atuação sempre buscando a excelência no atendimento baseado no respeito às necessidades dos clientes.
Esclareço que em relação ao pagamento de débitos de veículo no App BB, foi identificada uma indisponibilidade e o setor está providenciando os ajustes tecnológicos necessários para regularização.
Neste momento a recomendação é que o pagamento seja feito no caixa eletrônico ou através da Internet.
Em nome do Banco do Brasil peço desculpas por quaisquer transtornos que possam ter ocorrido, pois nosso intuito é sempre sua satisfação.
Sempre que precisar, estaremos disponíveis em nossos canais, basta acessar https://*******
Te desejo uma ótima semana!
Atenciosamente
Raquel do BB
Consideração final do consumidor
02/07/2024 às 13:22
Assumiu que há um problema com o App e resolveu o problema prontamente, fornecendo-me alternativas que levaram ao pagamento da multa do DER. A resolução do problema foi entrar na página do banco pela Internet, usando o navegador, e não pelo App. Nota 10!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10