Não consigo pagar boleto cartão Saraiva
Não resolvido
Nilópolis - RJ
21/05/2020 às 14:16
ID: 104862709
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMinhas faturas do cartão Saraiva raramente chegam em dia, meses que não comprava com ele, mas utilizei ele em no início de março se não me engano, a fatura deveria ter chegue antes do vencimento, mas chegou após, aí começou meu problema, devido a pandemia, quase não saio de casa, então liguei algumas vezes para adquirir esse código de barras para efetuar o pagamento com o valor com juros, mas curiosamente ele não funciona em nenhum tipo de banco digital ou meio de pagamento digital que utilizo, não funciona lendo ou digitando, não quero enfrentar fila de banco nem da loteria, mas irei tentar pagar esse boleto que aprendi a emitir no site do BB com o número do código de barras e meu cpf na loteria porque a loteria ainda é mais vazia que o BB, devido ao benefício não sei como estará hoje 21/05/*******, caso esteja cheia não me arriscarei por um erro do sistema do BB pois o boleto não é reconhecido em nenhum outro lugar, gostaria de uma solução para o meu problema porque só está gerando juros!
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Resposta da empresa
22/05/2020 às 12:08
Olá,
Nós do BB sempre estamos atentos às necessidades dos nossos clientes e sabemos que imprevistos acontecem. Porém, neste momento em que todos estamos passando por uma situação inesperada, em virtude dos efeitos da pandemia de Coronavírus, pedimos a sua compreensão, pois não será possível atender este assunto por este canal.
Com a certeza de que vamos conseguir superar essa crise juntos, estamos prontos para atender você no Whatsapp*******, no App Banco do Brasil, em nosso App Ourocard ou na central de cartões no ************** ou *******7290001.
Se precisar, você poderá falar conosco também pelo SAC, através do ******* 7290722, 24 horas por dia, todos os dias da semana ou ainda acessar https://*******
Atenciosamente,
BB
Réplica do consumidor
22/05/2020 às 15:13
Liguei várias vezes pedindo o numero do código de barras para pagamento e não funciona, a fatura não chega dentro do prazo e nem o código da fatura original funciona , ou seja , devido um erro de vocês estão me obrigando a ir no banco pagar um boleto, que é para ser pago preferencialmente no BB ,ou seja, posso pagar em outros estabelecimentos dentro do vencimento, nem na loteria recebe, dá erro! TEREI QUE ME ARRISCAR INDO NO BANCO QUE NA MAIORIA DAS VEZES TEM AGLOMERAÇÃO CORRER RISCO PORQUE VOCÊS NÃO MANDAM UM CÓDIGO DE BARRAS QUE FUNCIONA!
Réplica do consumidor
22/05/2020 às 15:27
Uma observação NÃO SOU CORRENTISTA
Consideração final do consumidor
09/08/2020 às 12:23
Depois de meses e com atraso o boleto que chegou na minha casa finalmente funcionou e eu consegui pagar !
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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