Não consigo recuperar senha de 6 dígitos
Respondida
Caicó - RN
05/06/2023 às 13:28
ID: 165885107
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesJá fazem vários meses que tento recuperar minha senha de 6 digitos. Já tentei via app e caixa eletrônico, ambos dão erro. Já tentei resolver no WhatsApp, no Instagram, já liguei pro SAC, falei pelo chat e tudo que fazem é me jogar de um lado para o outro. Tem 3 meses que me informaram, via Instagram, que seria resolvido e entrariam em contato comigo, mas não obtive respostas. Só estou conseguindo movimentar minha conta com a digital, está totalmente inviável.
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Resposta da empresa
09/06/2023 às 09:22
Olá, Tereza.
Compreendo o seu questionamento e assim que recebi sua demanda realizei tentativas de contato em datas e horários diferentes, nos telefones cadastrados no BB, mas sem sucesso. Dessa forma, oriento a comparecer presencialmente no atendimento em um agência BB para realizar o desbloqueio / alteração.
Veja mais informações sobre senhas em https://*******
Se precisar de algo mais ou tiver alguma dúvida, fale conosco por meio de um dos nossos canais de atendimento: https://*******
Você também pode nos encontrar no ******* ******* *******, 24 horas por dia, todos os dias da semana.
Tenha um ótimo dia!
aBBraços,
Juliana do BB