Não consigo renegociar dívida do Fies pelo APP ou agência

Olá, Daniel,

Espero que esteja tudo bem com você!

Sou a Kátia do BB e vim dar um retorno sobre a sua demanda.

Agradecemos por realizar a abertura deste protocolo com o Banco do Brasil, pois nos dá a oportunidade de buscar a melhoria de nosso atendimento e a satisfação de nossos clientes.

Em conformidade com a Lei de Sigilo Bancário, ficamos impedidos de transmitir-lhe mais esclarecimentos por esse canal, que é público.

Neste momento, ainda não está disponível a renegociação pelo Desenrola do FIES pelo App BB ou na agência, mas pedimos que faça o cadastro no no portal bb.com.br/desenrola indicando o seu interesse e o logo irá entrar em contato (via SMS e whatsapp) e por meio dos canais oficiais.

O Banco do Brasil atua como agente financeiro do programa prestando atendimento aos mutuários, em conformidade com as condições e regras definidas pelo MEC/FNDE, Agente Operador da linha de financiamento.

Espero que possamos atender sua demanda em breve!

Daniel, se precisar de algo mais ou tiver mais alguma dúvida, entre em contato novamente conosco pelos canais disponíveis em www.bb.com.br/atendimento.

Você também pode nos encontrar no 0800 729 0722, 24 horas por dia, todos os dias da semana.

aBBraços,
Kátia do BB.