Não consigo resgatar dinheiro do Rende Fácil BB
Em réplica
Rio Branco - AC
06/01/2023 às 19:33
ID: 156964759
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAderi ao rende fácil bb e foi aplicado automaticamente o valor que entrou na conta, como deveria ser.
Mas. quando tento resgatar o dinheiro do rende fácil, da um erro: NÃO EXISTEM APLICAÇÕES PARA CONTA.
Preciso de uma solução. Tive que pegar dinheiro de outra conta pra cobrir o cheque especial, pois a conta ficou negativa.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/01/2023 às 15:40
Olá, Patricia!
Entendo a situação e os eventuais transtornos que possam ter ocorrido, mas esclareço que o fundo em questão possui aplicação e resgate automático em conta. Não é necessário efetuar o resgate da aplicação para utilizar o saldo existente.
Verifique que você efetuou o cancelamento da aplicação pelo aplicativo. Após o cancelamento, o saldo remanescente aplicado, permanecerá com o resgate automático para a conta até a sua liquidação.
Para utilizar o saldo na aplicação você não necessita efetuar o resgate. Basta realizar a movimentação da sua conta normalmente efetuando as operações de pagamentos, transferências etc. O resgate da aplicação ocorre sempre ao final do dia após a contabilização dos créditos e débitos em conta.
Para mais esclarecimentos referente ao fundo questionado acesse o site do BB no endereço: https://*******
- Se precisar de algo mais ou tiver alguma dúvida fale conosco por qualquer um dos nossos canais de atendimento: https://*******
- Espero que meu atendimento tenha sido satisfatório. Por gentileza, não esqueça de fazer a avaliação no site no Reclame Aqui selecionando Minhas Reclamações e depois Responder/Avaliar, pois a sua opinião é muito importante para nós.
aBBraço,
Adilson do SAC BB
Réplica da empresa
10/01/2023 às 15:52
Olá, Patricia!
Corrigindo a resposta que lhe enviei agora pouco.
Esclareço que o fundo em questão possui aplicação e resgate automático em conta. Não é necessário efetuar o resgate da aplicação para utilizar o saldo existente.
Verifique que você efetuou o cancelamento da aplicação pelo aplicativo, mas em seguida ativou novamente.
Para utilizar o saldo da aplicação você não necessita efetuar o resgate. Basta realizar a movimentação da sua conta normalmente efetuando as operações de pagamentos, transferências etc. O resgate da aplicação ocorre sempre ao final do dia após a contabilização dos créditos e débitos em conta.
Para mais esclarecimentos referente ao fundo questionado acesse o site do BB no endereço: https://*******
- Se precisar de algo mais ou tiver alguma dúvida fale conosco por qualquer um dos nossos canais de atendimento: https://*******
- Espero que meu atendimento tenha sido satisfatório. Por gentileza, não esqueça de fazer a avaliação no site no Reclame Aqui selecionando Minhas Reclamações e depois Responder/Avaliar, pois a sua opinião é muito importante para nós.
aBBraço,
Adilson do SAC BB