Banco do Brasil

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Alvorada - RS

28/12/2024 às 09:18

ID: 205811317

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Desde novembro de ******* eu venho tentando solicitar um cartão adicional Visa Infinite Smiles para minha filha Analissa. Eu fiz isso pelo aplicativo na central de cartões que me disseram que eles não estavam encontrando porque nós já tínhamos esse cartão e não usávamos mais e pediram para passar na agência. Na agência eles falaram para mim que iriam solicitar e que em até 10 dias chegaria o cartão. Passados os 10 dias eu entrei em contato com o aplicativo para saber o porquê que não tinha chegado, aí me disseram que não foi solicitado eu fui novamente na agência. Novamente na agência eles solicitaram na minha frente inclusive veio uma pendência no meu aplicativo para eu autorizar a fazer o cartão e que em 10 dias chegaria o cartão. Eu entrei em contato com o aplicativo porque que não tinha chegado daí eles falaram que tinha sido solicitado o cartão mas não tinha sido gerado plástico. A central de cartões diz que não é com eles e que tem que ser com agência. O problema é que eu estou migrando do cartão Ourocard Mastercard titular e o adicional na qual eu pago 89 por mês e 49,90 por mês para o Visa Infinite Smiles. Já estou com o cartão titular Smiles só que agora eu tô pagando duas anuidades que eu não preciso porque o banco não me libera. Nunca atrasei uma fatura no banco, não devo nada, nunca parcelei fatura. Eu só gostaria que o banco emitisse esse adicional Visa Infinite Smiles. Desde já, agradeço