Não Consigo solicitar cartão de crédito pelo app do banco

Question

Quando tento solicitar o cartão de crédito aparece a seguinte mensagem Aconteceu um problema técnico, tente novamente mais tarde, estou a dias tentando e a mensagem nunca muda

Accepted Answer

Olá, João,

Sou a Regina do BB e espero que esteja tudo bem com você.

Diante do seu questionamento acionei a área técnica para análise.

A área não identificou indícios de falha técnica e informou que a versão do App utilizado está desatualizada, . Oriento a proceder a atualização no próprio APP, sem informar a senha de Login, Rolar a tela para cima - Clicar sequencialmente em: Sobre => Avaliar o Aplicativo => Atualizar.

Após a atualização gentileza efetuar nova tentativa.

Se o erro persistir, gentileza abrir novo ******* o passo a passo realizado até o momento do erro e anexar a tela de erro para análise do setor responsável .

Lamento muito o inconveniente e em nome do Banco do Brasil, peço desculpas a qualquer transtorno que possa ter ocorrido.

Sempre que precisar, estaremos disponíveis em nossos canais, basta acessar https://*******

Você também pode nos encontrar no ******* ******* *******, 24 horas por dia, todos os dias da semana.

aBBraços,

Regina do BB

Não Consigo solicitar cartão de crédito pelo app do banco

Resposta da empresa