Não correntista

Question

O Banco do Brasil te dá a opção de ter um cartão sem sem correntista. Mas a partir do momento que você cria o cartão, e é aprovado a única coisa que você consegue é entrar no aplicativo. Não tem acesso ao cartão, não consegue desbloquear a senha, nem o celular para transações.  Nem o gerente do banco consegue resolver. E nem ao menos cancelar o cartão você consegue. O sistema falha de tantas formas que você só desiste.

Accepted Answer

Olá, Alini.

Sinto quaisquer transtornos e agradeço o registro que permite identificar falhas no atendimento ou nos canais de atendimento disponibilizados, adotando as providências cabíveis para regularização e aperfeiçoamento.

Solicito a sua compreensão, pois como esta resposta é fornecida por meio de um canal de acesso público, devido às questões relacionadas à segurança das informações (Sigilo Bancário), fico impedido de fornecer detalhes sobre sua reclamação por este canal de atendimento.

Confirmo a conclusão bem-sucedida do seu processo de contratação de Conta/Cartão.

Informo que a transação realizada com o seu Cartão Virtual foi processada com êxito e, assim que o cartão físico for produzido, ele será prontamente enviado ao endereço que nos forneceu.

Gostaria de reiterar que o limite de crédito é unificado para todos os cartões Pessoa Física associados à sua conta, independentemente da bandeira ou modalidade. Isso significa que o limite é compartilhado entre todas as transações de crédito realizadas.

Para sua comodidade, oferecemos diversos Canais de Autoatendimento que permitem acompanhar o envio do seu Cartão, disponíveis após 2 dias úteis da solicitação:

- Para correntistas PF, recomendamos o uso do nosso Aplicativo Banco do Brasil (App BB) ou o acesso ao nosso site https://*******
- Caso prefira, também pode entrar em contato conosco via WhatsApp, enviando uma mensagem para o número*******.
- Portadores titulares de cartões, inclusive não correntistas, podem utilizar o Aplicativo Ourocard para monitorar o processo.

Se precisar de algo mais ou se tiver alguma dúvida, volte a falar conosco por qualquer um dos nossos canais de atendimento: https://*******

Um Abraço,
Marinho do BB

Não correntista

Resposta da empresa