Não estou recebendo rendimentos da poupança

Olá, Paulo! Espero que esteja tudo bem com você!

Sou a Kátia e trago atualizações sobre sua dúvida quanto aos rendimentos da poupança. Por segurança, já que este é um ambiente público, compartilharei as regras gerais e um resumo do seu caso.

O rendimento da poupança ocorre mensalmente, sempre na data de aniversário (o dia em que o depósito foi feito). O cálculo é baseado no menor saldo disponível durante esse período de 30 dias. Portanto, para receber os juros e a correção, o valor deve permanecer na conta até a data de aniversário.

Confirmei que seus rendimentos do último mês foram creditados corretamente na data-base, seguindo o saldo disponível na ocasião. Para esclarecer qualquer outra dúvida, tentei te ligar nos telefone cadastrados no BB em horários diferentes e também mandei mensagem no privado, sem retorno.

Para detalhes específicos sobre o contrato, você pode acessar as Cláusulas Gerais no Portal BB.
As Cláusulas Gerais do de Conta Poupança Ouro e/ou Poupança Poupex estão disponíveis no Portal BB na internet (bb.com.br > Pra você (PF) ou Pro Seu Negócio (PJ) > Contas > Cláusulas Gerais)

Espero ter esclarecido suas dúvidas e, caso precise de mais informações ou tenha algum outro questionamento, fale conosco por qualquer um dos nossos canais de atendimento: www.bb.com.br/atendimento. Também conte com o SAC BB pelo 0800 729 0722, 24 horas todos os dias.

aBBraços,
Kátia do BB