Banco do Brasil

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Maceió - AL

10/03/2023 às 14:19

ID: 160768831

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Ólá, me chamo Gustavo e estou aqui para relatar minha insatifação com o banco do Brasil, por algum tempo me mative calado e tenho buscado resolver da melhor forma possivel, em junho de *******, busquei o banco do Brasil para fazer um financiamento imbobiliario, o valor que o dono da casa estava pedindo era de R$ *******.*******,00 eu tinha 74 mil o que seria minha entrada e finaciaria o valor de 30 mil reais, detalhe, eu tinha 15 mil em fgts. Ao entrar em contato com a minha gerente do banco do Brasil, que há um bom tempo já sou correntista, ela me passou um contato de uma tercerizada que faria toda a analise e parte documental, eu quando busquei o banco do Brasil, foi justamente ta intenção de ser um banco tecnlogico e rapido, e quem sabe eu poderia fazer tudo se ter que ir varias vezes a uma agencia. Mas essa comodidade saiu muito caro para mim, a moça entrou em contato comigo, pediu toda documentação, em seguida expliquei tudo certinho como queria fazer, e assim fomos dando prosseguimento a proposta, e tudo mil maravilha como eu imaginava, até que a correspondente, informou que eu teria que pagar um valor de 3.******* rais (mais de 10% do valor que eu ia financiar), para que podesse a proposta dá proseguimento e fazer a avaliação do bem, bom, eu imaginei que essa avaliação seria referente ao valor da casa, financiar um valor de 30 mil, sem sobra de duvidas seria um valor facilmente aprovado independente de como estaria o estado da casa, em nenhum momento a correspondente informou que a casa deveria está em condições de moradia, e me fez assinar uma serie de documentos e assim o fiz, de forma rápida porque sabemos que o dono da casa tem pressa pra vender e a gente que fazer as coisas de forma rápida, e acredito que por saber disso, a correspondente deveria ao menos ter informado ou perguntado sobre o estado que se encontrava a casa, que já estava sem habitação há varios meses. Porém em nenhum momento fui informado que essa avaliação se referia ao estado da casa, imaganiva que seria somente referente ao valor. Após ter autorizado o debito do valor na conta, tentando resolver tudo de forma mais rapida possivel, tive a péssima noticia que a avaliação não teria sido aprovada, imaginei que o valor de 30 mil que seria o plentiado não tinha passado, então fiquei indignado porque só o terreno já valeria mais que o valor desejado. Então recebi um email que falava que a casa tinha sinais de infiltração e que um dos quartos não apresentava janelas e não seria aprovado. Fiquei inconformado e solicitei a devolução do dinheiro e que buscaria outro banco pra financiar, foi ai que tudo começou a piorar, a gerente falou que não tem devolução esse valor, e eu não fui informado pela correpondente em nenhum momento, só que gerente falou que eu tinha assinado um documento onde falava sobre isso, realmente me senti muito [Editado pelo Reclame Aqui] pelo o acontecido, então desisti do financiamento e deixei para lá. Porém em consulta com um advogado e contando tudo que aconteceu comigo, ele informou que eu procurasse canais do banco além da gente para tentar reaver esse valor, até que liguei para o SAC para informar meu caso e solicitar o valor devolta, só que a resposta também não foi satisfatoria e o SAC mais uma vez informou que eu teria assinado um documento sobre que esse valor não tinha devolução. Fui [Editado pelo Reclame Aqui] porque não me avisaram do que se tratava o documento. Abri uma ouvidoria no 03/03/******* e me deram uma prazo de 10 dias úteis que ainda não se venceu. Estou aguardo a resposta e espero que o banco do Brasil realmente reveja isso, e devolva o valor naquilo que eu acredito que seja meu por direito, caso contrario, irei tentar buscar o meio judicial para isso.

Para aqueles que estão lendo, eu consegui o financimento da minha casa pelo banco CAIXA meses depois e o valor pago para avaliação foi um pouco mais de ******* reais, tive a avaliação aprovada de primeira e avaliação da casa ficou em mais de 95 mil.