Não liberam crédito para empréstimo saque aniversário FGTS

Olá Fábio, tudo bem?

Compreendo a situação e necessidade, principalmente no atual cenário que estamos todos vivenciando.

De acordo com o Banco Central, as Instituições Financeiras têm autonomia para conceder empréstimos e financiamentos com base em critérios próprios.

A análise para liberação e manutenção de linhas de crédito é feita de forma automatizada pelo sistema, considerando renda, tempo de relacionamento com o Banco, entre outras variáveis com o objetivo de garantir que as exigências do Banco Central com relação ao assunto sejam obedecidas.

Esta análise é utilizada para liberação, manutenção e alteração de conta especial, empréstimo, cartão de crédito, renegociação de empréstimos e outros produtos e serviços do BB e são levados em consideração vários parâmetros para a concessão de limites podendo ser aprovada ou não.

Mesmo nos casos em que um cliente já opera junto ao Banco, a concessão de novos créditos, ou mesmo do aumento dos limites já disponíveis, está sujeita a critérios internos, necessários para garantir os princípios de seletividade e diversificação de riscos previstos na Resolução CMN *******, de 28 de janeiro de *******.

Fábio, esclareço que para a definição dos valores máximos passíveis de contratação das operações, devem ser observados os parâmetros disponíveis nas linhas de crédito, ainda que haja valor estabelecido no portfólio.

Aqui no BB sempre adotamos medidas para preservar o sigilo das informações e das transações de nossos clientes, por isso não posso detalhar as informações por este canal.

Isso para garantir a privacidade dos seus dados e o cumprimento da legislação, ok?

Sinto muito não poder atender sua solicitação neste momento. Para esclarecimentos adicionais, será necessário que compareça em uma agência e oriento que apresente comprovante de renda e residência atualizados a fim de que sejam realizadas atualizações cadastrais necessários e análise de crédito.

No entanto, de acordo com o cenário atual que estamos passando, com o objetivo de assegurar a prestação de um serviço essencial, preservando o compromisso do setor com a garantia de segurança no atendimento ao público, especialmente os segmentos mais vulneráveis da população, a FEBRABAN informa que os bancos manterão as agências bancárias abertas em horários diferenciados.

Neste momento de pandemia, as agências estão trabalhando em regime de contingência para serviços essenciais e de forma excepcional, como nas situações de desbloqueio de senha, desbloqueio de cartão, saques de benefícios sociais sem cartão, atendimento referente aos programas sociais destinados a aliviar as consequências econômicas do novo Coronavírus e a pessoas com doenças graves das 10h às 15h e para os beneficiários do INSS o atendimento está sendo feito 1h antes da abertura da agência, ou seja, das 9h às 10h.

Sempre que precisar, estaremos disponíveis em nossos canais, basta acessar https://*******

Você também pode nos encontrar no ******* ******* *******, 24 horas por dia, todos os dias da semana.

Atenciosamente

Raquel
Equipe SAC BB


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