Não recebi o informe de rendimentos das ações BBAS3 e não sou correntista

Olá, Osmar!

Espero que esteja tudo bem com você!

Sou o João Paulo do Banco do Brasil e vim te dar um retorno sobre sua reclamação.

Primeiramente, em nome do Banco do Brasil, lamento quaisquer transtornos ou mal-entendidos que possam ter ocorrido, pois o objetivo do BB é sempre a plena satisfação dos clientes.

Solicito a sua compreensão, pois como esta resposta é fornecida através de um canal de acesso público, devido às questões relacionadas à segurança das informações (Sigilo Bancário), não poderei detalhar aspectos sobre sua conta ou cadastro.

Sobre o Informe de Rendimentos para Acionistas (Ações Escriturais), esclareço que somente são gerados informes para acionistas que receberam rendimentos provenientes de suas ações durante o referido ano calendário ou possuem ações mantidas no ambiente eletrônico do Escriturador (fora da custódia da B3).

Para investidores que possuem e-mail válido cadastrado no BB ou B3, o Banco do Brasil encaminha o informe de rendimentos por e-mail (remetente: *******).

É possível obter segunda via do informe:

- Acessando site https://*******;

- Ou através do link: https://*******, obtido nos seguintes site:

https://*******
https://*******

O investidor deve informar o CPF, receber um token de validação por SMS e fazer o download do documento em formato PDF (visualize clicando aqui:

Na impossibilidade gerar o informe de rendimentos no link acima, devido à falta de registro de informações essenciais para identificação positiva de titularidade, o cliente deve encaminhar cópia digitalizada dos documentos CPF, RG e comprovante de residência para o endereço eletrônico ******* para que possamos após verificação dos dados, enviar o documento por e-mail.

Espero ter indicado um caminho para solução do problema, Osmar.

Se precisar de algo mais ou tiver mais alguma dúvida, entre em contato novamente conosco pelos canais disponíveis em https://*******

Você também pode nos encontrar no ******* ******* *******, 24 horas por dia, todos os dias da semana.

aBBraços,
João Paulo do BB

Acredito que você não tenha lido os arquivos que anexei na reclamação.

Para explicar melhor:
Não sou cliente Banco do Brasil, sou acionista do Banco do Brasil, dono do banco.
Como acionista, estou mostrando, através de fatos, vários problemas sobre o envio do informe de rendimentos para os acionistas não correntistas do Banco do Brasil.

1) Problema: Não recebi o informe de rendimentos pelo e-mail cadastrado na B3;

2) Problema: Através dos links de autoatendimento abaixo, o processo está travando ao cadastrar o telefone:
- site https://*******;
- https://*******, obtido nos seguintes site:
- https://*******
- https://*******

3) Problema: Já enviei o e-mail para o endereço eletrônico ******* e não obtive resposta;

4) Problema: Já entrei em contato com o SAC do Banco do Brasil explicando tudo ao atendente e abriram um chamado com resposta em até 7 dias.

Acredito também que o Banco do Brasil está muito mal preparado no seu quadro de funcionários pois a resposta dada aqui no site RECLAME AQUI parece ser automática sem envolvimento nenhum.

Se assim não fosse, ou seja, se tivessem lido os arquivos que eu anexei em modo privado, já teriam resolvido o problema.

Se tratam acionistas, donos do banco como cliente, algo está errado com o Banco do Brasil.

Aguardo retorno urgente.

Continuo aguardando o envio do informe de rendimentos BBSA3 doBanco do Brasil. Já enviei e-mail parra @Diope, contatei o SAC do BB, reclamei no site RECLAME AQUI e nada ainda. Banco do Brasil não consegue tratar os seus acionistas com respeito. Aguardo contato urgente!

Continuo no aguardo do envio do informe de rendimentos.