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Campos dos Goytacazes - RJ

15/07/2025 às 20:15

ID: 222177889

Boa noite!
Meu PASEP consta como habilitado e emitido.
O pagamento seria hoje, dia 15 de julho.
Não sou correntista do Banco do Brasil, sendo assim, deveria receber por chave Pix referente ao meu CPF, mas isso não ocorreu.
Gostaria de saber o motivo. Não quero receber esse valor tendo que me desgastar indo ao banco, recebendo em guichê, os tempos são outros.
Aguardo retorno.
O PASEP, o qual me refiro é o de 2018, pedi reemissão da parcela e foi deferido. O de 2023 já sei que por enquanto segue suspenso.
Aguardo o retorno e mais precisamente o Pix na minha conta, vi em relatos anteriores da empresa, aqui nesse próprio site, que a função do Pix é automática e não precisa habilitar, então..

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Resposta da empresa

18/07/2025 às 09:05

Olá, Jéssica! Espero que esteja tudo bem com você!

Meu nome é Celso e estou entrando em contato para fornecer um retorno referente a sua solicitação.

Entendo seu questionamento e verifiquei que você já conseguiu realizar a operação desejada, em sua visita a agência.

Em conformidade com a Lei de Sigilo Bancário, ficamos impedidos de transmitir-lhe esclarecimentos detalhados por esse canal, que é de acesso público.

Explico que o BB é somente o Agente Financeiro do Abono e que as regras para transferências via Portal GOV ou, saques dos valores do abono salarial são definidas pelo Ministério do Trabalho/Governo Federal.

Conforme regras do Ministério do Trabalho, para não correntistas BB, os canais autorizados para resgate do abono salarial são o cadastramento via Portal de Serviços para o Cidadão (gerenciado pelo Governo) ou guichê de caixa de Agências BB.

Explico que para clientes não correntistas a forma de recebimento pode ser:

- Via PIX, para os não correntistas BB que tenham como chave PIX o CPF. O crédito ocorrerá na outra Instituição Financeira no processamento noturno do dia de liberação do crédito.

- Envio de TED do abono salarial está disponível para os não correntistas do Banco do Brasil por meio do Portal de Serviços para o Cidadão, utilizando o login do https://*******

1.Entrar no site https://*******;

2.Clicar em Abono salarial, que redireciona pra página de login Banco do Brasil https://*******);

3. Clicar em Entrar com https://******* para fazer o login no portal https://******* (serão aceitas só contas prata e ouro, para maior segurança);

4. Clicar em recebimentos;

5. Clicar em resgatar abono salarial.

- Guichê de Caixa de uma agência BB: saque realizado no guichê de caixa em qualquer agência do Banco do Brasil.

Em caso de dúvidas entrar em contato diretamente com o Ministério do Trabalho, por meio do Alô Trabalho Central *******, canais digitais Portal "https://*******; ou aplicativo celular "Carteira de Trabalho Digital".

Ainda assim, lamento por eventuais transtornos!

Caso necessite de assistência adicional ou tenha qualquer dúvida, não hesite em entrar em contato conosco através dos nossos canais de atendimento disponíveis em https://*******

aBBraços,
Celso do BB