Não se consegue acesso ao gerente pelo app

Olá, Lourdes!
Meu nome é Denise do BB e conduzi a sua demanda registrada no Reclame Aqui.

Esclareço que os canais de atendimento possuem pré-requisitos de enquadramento, sujeito a critérios internos e técnicos considerando vários parâmetros, podendo o atendimento ser reclassificado, conforme analise do relacionamento do Cliente.

No momento, o enquadramento de sua conta não possui o acesso ao gerente através do aplicativo. Pelo aplicativo poderá utilizar o atendimento "Fale com o BB" (chat).

Mesmo com a mudança do canal de atendimento, o BB mantém o compromisso de oferecer atendimento cortês, ágil, de qualidade e de consistência legal, regulamentar e contratual e, Você continuará contando com a comodidade e conveniência do app BB, internet banking, Central de Atendimento BB, caixas eletrônicos, Banco 24 Horas e atendimento presencial em qualquer agência do BB.

Os canais digitais são alternativas de atendimento disponibilizados pelo banco na intenção de auxiliar os clientes, porém, isso não retira a necessidade de comparecimento ao atendimento presencial.

Se precisar de algo mais ou tiver alguma dúvida, fale conosco por meio de um dos nossos canais de atendimento: https://******* ou SAC BB no *******7290722 (atendimento 24 horas, todos os dias).

Atenciosamente,
Denise do BB

Não consigo acesso tenho que ir em outra agência mais perto pois sou https://******* facilitam

Nunca facilitam nada!!! Só mantenho a conta porque sou obrigada!!!!