Negaram cancelamento de cheque especial
Não resolvido
Marília - SP
07/02/2024 às 13:57
ID: 182143041
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSolicitei através do aplicativo com a gerente da minha conta (que por sinal nunca está presente) sempre deixa para os auxiliares responderem. o cancelamento do LIMITE do meu cheque especial pois não tenho a intenção de utilizar mais, o que me foi negado dizendo que preciso estar com saldo positivo. expliquei que nao estou pedindo o cancelamento da dívida que tenho e sim do limite e que era meu direito . Porém em vez de tentar entender ou buscar mais informações ironicamente ficaram repetindo que não fazem o cancelamento do limite do cheque especial sem ele estar pago. Me induzindo a parcelamento de cheque especial como solução para minha requisição, sabendo que aumentaria muito a dívida em questão devido aos juros! O que por lei não procede. Posso cancelar o limite do meu cheque especial a qualquer momento, independente de ter dívida ou não ! Tentei pelo SAC e novamente me foi negado meu direito de cancelamento do serviço!
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Resposta da empresa
16/02/2024 às 14:40
Olá,Franciele!
Por estarmos nos comunicando em site de acesso público, não poderei detalhar nessa publicação dados que envolvam sigilo bancário.
Informo que, para cancelamento, é necessário que o limite não esteja sendo utilizado. Caso esteja, o cliente deve previamente depositar eventual saldo devedor.
O cancelamento poderá ser solicitado através do SAC BB no ********************* (atendimento 24 horas, todos os dias), Central de Atendimento BB: ******* ******* ou
******* ******* ******* ou presencialmente em uma agência BB.
Se precisar de algo mais ou tiver alguma dúvida, fale conosco por meio de um dos nossos canais de atendimento: https://******* ou SAC BB no *******7290722 (atendimento 24 horas, todos os dias).
Atenciosamente,
Denise do BB
Réplica do consumidor
08/04/2024 às 16:45
O limite não está sendo usado.
Infelizmente só judicialmente para resolver o caso!
Consideração final do consumidor
08/04/2024 às 16:46
Instituição cheia de respostas prontas, mais que não resolve o problema!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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