Negativação indevida no Serasa por empréstimo com desconto em folha já pago

Olá, Ângela.

Meu nome é Lúcia e vim dar um retorno a sua demanda sobre as parcelas em atraso do seu empréstimo BB.

Em conformidade com a Lei de Sigilo Bancário, ficamos impedidos de transmitir-lhe esclarecimentos detalhados por esse canal, que é de acesso público.

Verifiquei que não houve repasse do seu Empregador de parcelas do seu Empréstimo com desconto em Folha de Pagamento e, explico que o Crédito do Trabalhador foi implementado pela medida provisória nº 1.*******, de 12/03/*******, que trata sobre as operações que têm como público-alvo os empregados regidos pela Consolidação das Leis do Trabalho e cujo desconto das parcelas ocorre em folha de pagamento. O processo de contratação é efetuado via app da CTPS Digital e todas as condições e regras seguidas pelo BB estão em conformidade com o estabelecido pelo Governo Federal na medida provisória.

******* que esta linha é operacionalizada pelo Dataprev e os valores são consignados pelo Empregador, repassados para a Dataprev e posteriormente repassados ao BB para amortização das parcelas e que esta é a sistemática do convênio como um todo, não administrado pelo Banco do Brasil, e não passível de intervenção.

Você deve contatar o seu Empregador para confirmar o recolhimento das parcelas pela Empresa para regularização da operação.

Ângela, espero que os esclarecimentos possam dirimir sua dúvida e reafirmo nosso compromisso em prestar o melhor atendimento.

Se precisar de algo mais ou se tiver alguma dúvida, volte a falar conosco por qualquer um dos nossos canais de atendimento: https://*******

Atenciosamente,

Lúcia do BB

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Ouve repasse sim, tenho aqui os holerites onde houve o desconto em folha e os comprovantes de repasse a caixa, fui na caixa econômica e confirmaram o envio ao Banco do Brasil , não trabalho mais na empresa, porém me deram comprovantes a caixa atualizou por 3 veses o sistema e o repasse esta ok, o erro parou no banco do Brasil, negativamente meu https://******* a parcela paga, vim aqui pata tentar que resolvam, mas deram a mesma informação que no banco , vou juntar os comprovantes que mostram tudo isos e ir em pequenas causas, até ba carteira digital em emprestimos aparece pago e Banco do Brasil não arrumou esta pago!