Negativação indevida no Serasa por empréstimo consignado

Olá, Jonatas! Espero que esteja tudo bem com você!

Recebi a sua demanda que foi objeto de maior atenção, analisei com cuidado e lamento pelo ocorrido.

Esclareço que devido ao inadimplemento de operações livremente contratadas e, após tentativas de cobrança sem sucesso, houve a inclusão da restrição junto aos órgãos de proteção ao crédito conforme previsão contratual.

A legislação vigente não estabelece um prazo mínimo para que o credor esteja autorizado a incluir a dívida vencida nos órgão de proteção ao crédito.

Informo que após a regularização da questão que origina a restrição, a baixa junto aos Órgãos de Proteção ao Crédito ocorre em até 5 dias úteis de forma automática, conforme legislação vigente.

Se desejar, a contratação da renegociação de dívidas está disponível nos seguintes canais:

- APP BB: Menu > Solução de Dívidas;
- Site BB: https://*******;
- Central de Relacionamento BB: nos telefones ************** (capitais e regiões metropolitanas) ou ********************* (demais localidades), opções 2 e após 2 (Segunda a Sábado das 8h às 21hs, exceto feriados);
- WhatsApp: Cadastrar o número******* nos contatos do WhatsApp, e iniciar a conversa com a interação #renegocie, onde você receberá atendimento por um especialista BB em Renegociação;
- Agência BB.

Como o Reclame Aqui é um site público, para preservar o sigilo bancário não pude detalhar informações por aqui mas espero ter esclarecido suas dúvidas.

Espero que estas informações tenham sido úteis e meu atendimento satisfatório.

Caso necessite de assistência adicional ou tenha qualquer dúvida, não hesite em entrar em contato conosco através dos nossos canais de atendimento disponíveis em https://*******

aBBraços,
Celso do BB