o banco não sabe onde está o valor da carta de crédito do consórcio

fui contemplado num consórcio, recebi a carta de crédito e dia 28 de outubro levei até a agência para solicitar o pagamento à concessionária de automóvel. ao digitar as informações da conta de destino, houve um erro do banco que não colocou o código do banco de destino. a concessionária não recebeu o valor, e eu estou desde o dia 29 falando com o gerente, com a concessionária, com o consórcio, e ninguém resolve. o automóvel já está com NF emitida, pronto para retirada, e eu não posso retirar porque o banco do brasil não sabe onde está o dinheiro. sendo que o banco do brasil teria 1 dia útil para fazer o estorno do valor pra conta de origem e poder refazer o processo.