O caixa Eletrônica do BB fica fechado aos Sabados e Domingos e Feriados

Question

Fui , hoje, 11/12/******* a uma Agencia do BB , de numero ******* para fazer uma transferência através do caixa eletrônico, às 08:00 hs e encontrei todas as entradas trancadas.  Eu estou arrependido de transferir a minha conta do B. Bradesco, para esse banquinho, o que interessa ter uma conta que só deixa disponível os caixas eletrônico, nos horários de expediente, horário do sufoco.  Qdo cliente do Bradesco, sempre utilizei-o nos sabados e feriados.  Em ******* , vou agendar um retorno ao B. Bradesco e fechar a minha conta no B. do Brasil, pq o que o BB tem os outros bancos tbm tem.

Accepted Answer

Olá Jorge,

Espero que esteja tudo bem!

Agradeço o seu contato, pois nos permite identificar falhas e adotar medidas para melhorar o atendimento.

Neste sentido, informo o horário de funcionamento da Sala de Autoatendimento da agência mencionada, de 08h00 às 18h00 em dias úteis, não disponível para abertura em dias não úteis.

O Banco do Brasil faz revisão permanente dos pontos de atendimento para adequar os diversos canais às necessidades de seus clientes e ao seu comportamento atual, com objetivo de contribuir para a melhoria da experiência e satisfação dos clientes.

De qualquer forma, sua agência de relacionamento providenciou o contato para os esclarecimentos e alternativas para utilização de terminais nos finais de semana.

Jorge, peço desculpas pelos transtornos causados e reafirmo nosso compromisso em prestar o melhor atendimento.

Ressalto que além das agências do BB, sempre que necessitar de atendimento poderá contar conosco pelos canais disponíveis em: https://*******

Atenciosamente,

Maria do SAC BB

O caixa Eletrônica do BB fica fechado aos Sabados e Domingos e Feriados

Resposta da empresa