O dinheiro do depósito não caiu na minha conta!

Question

No dia de hoje (05/02/*******), fui fazer um depósito sem envelope na agência do Banco do Brasil, na qual eu consegui realizar 4 depósitos seguidos (dividi em virtude do alto valor) com sucesso, sem nenhum problema ou intercorrências. Todavia, na 5 vez que fui tentar depositar o valor de R$ *******,00, o caixa eletrônico não efetuou o depósito, constando na tela como erro e o meu dinheiro não foi devolvido e muito menos depositado em minha conta corrente. Fiz uma solicitação de contestação de depósito na mesma hora, em outro caixa eletrônico, com a ajuda de uma funcionária, pois o mesmo parou de funcionar. Até agora o valor não foi creditado na minha conta. Quero meu dinheiro de volta, na minha conta!

Accepted Answer

Olá, Thiago!

Espero que esteja tudo bem com você.

Sou o Moacir do BB e venho fornecer um retorno para a sua demanda referente a depósito.

Agradecemos por realizar a abertura deste protocolo com o Banco do Brasil, pois nos dá a oportunidade de buscar a melhoria de nosso atendimento e a satisfação de nossos clientes.

Recebi a sua demanda que foi objeto de maior atenção e analisei com cuidado o seu relato.

Verifiquei que a regularização do depósito reclamado já ocorreu na conta.

Em conformidade com a Lei de Sigilo Bancário, ficamos impedidos de transmitir-lhe maiores esclarecimentos por esse canal, que é público.

Se precisar de algo mais ou tiver mais alguma dúvida, entre em contato novamente conosco pelos canais disponíveis em https://*******

Também conte com o SAC BB pelo ******* ******* *******, 24 horas por dia, todos os dias da semana.

aBBraços,
Moacir do BB

O dinheiro do depósito não caiu na minha conta!

Resposta da empresa