O PIX NÃO FUNCIONA 24 HORAS

Resolvido
São Paulo - SP
04/12/2020 às 14:43
ID: 116089127
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNO DIA 30/11 FUI FAZER UMA TRANSFERENCIA VIA PIX NO VALOR DE *******,00 E O BANCO NÃO AUTORIZOU ALEGANDO QUE O LIMITE MAXIMO SERIA DE *******,00 OCORRE QUE MEUS LIMITES PARA QUALQUER TRANSFERENCIA É SUPERIOR A *******,00 , DESTA FORMA TIVE QUE FAZER UMA TED DE *******,00. FALEI COM O ATENDIMENTO QUE DISSE QUE O MOTIVO FOI O HORÁRIO 6HS DA MANHÃ ORA O PIX NÃO É PARA FAZER A QUALQUER HORÁRIO E DIA DA SEMANA OU MAIS UMA ENGANAÇÃO?????
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Resposta da empresa
09/12/2020 às 19:09
Olá, Irineu.
Conforme resolução 20 do Banco Central, os limites de envio de valores pela solução PIX variam conforme o público, horário e quantidade que são realizadas.
Aqui no BB os limites são calculados de forma automática e correspondem a 50% do valor atribuído para suas transferências comuns.
A redução dos limites por horário funciona assim: das 20h às 06h (e fora dos dias úteis, como finais de semana e feriados), o limite das transações Pix é reduzido, conforme o perfil do cliente. Das 23h às 05h, a quantidade de transações Pix é limitada a 5. Sempre considerando o horário oficial de Brasília.
******* que a regra do Banco Central estabelece que os limites não poderão ser inferiores aos já oferecidos em transações semelhantes ao Pix. Sendo assim, no horário noturno, é considerado o limite que for menor. Ou seja, 50% do valor atribuído para as transferências ou valor fixado para o horário. Confira abaixo com mais detalhes:
Dias úteis das 6h às 20h (horário de Brasília): 50% do limite de TED
Dias não úteis e período noturno (das 20h às 6h horário de Brasília):
- Segmento Private: R$ 10.*******,00
- Segmentos Estilo, Exclusivo e Personalizado: R$ 5.*******,00
- Demais clientes, Conta Fácil e Carteira BB: R$ 1.*******,00
Limitação de quantidade de transações Pix no período das 23h às 5h horário de Brasília: até 5 transações
Se precisar de algo mais ou tiver alguma dúvida, fale conosco por meio de um dos nossos canais de atendimento: https://*******
Atenciosamente,
Jarlene
Equipe SAC BB
Consideração final do consumidor
31/03/2021 às 12:19
Ruim
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5