O que aconteceu
Um absurdo a forma como o Ourocard trata o cancelamento de compras! Quando a empresa cancela um pedido, o valor do crédito não é liberado imediatamente. Em vez do estorno, é gerado um voucher para ser descontado nas próximas faturas.
O cliente fica sem poder utilizar o próprio limite para realizar outra compra, mesmo sem ter recebido o produto. Outras operadoras de cartão fazem o estorno na hora ou em poucas horas, permitindo que o consumidor compre o que precisa em outro estabelecimento.
O Ourocard, porém, mantém o crédito comprometido, prejudicando o cliente por um problema que não foi causado por ele. Se a compra foi cancelada, o consumidor tem direito a uma solução efetiva, e não a um voucher que o obriga a esperar para recuperar o limite que já era seu. Uma prática absurda, que demonstra falta de respeito com o consumidor!