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Sorocaba - SP

06/01/2025 às 23:24

ID: 206518351

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Paguei a fatura por dinheiro em conta e está em processamento, preciso que libere o limite!

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Resposta da empresa

16/01/2025 às 13:03

Olá, Ana Claudia!

Espero que esteja tudo bem com você.

Sou a Laís do BB, analisei sua demanda referente a restabelecimento de limite em cartão, após pagamento de fatura e quando ocorre pagamento via débito automático em conta o limite de compras é restabelecido no mesmo dia útil e o limite de saques é recomposto durante o dia útil seguinte.

Quando realizado pagamento sem leitura de código de barras o limite de compras é restabelecido online (imediato), exceto pagamento avulso no guichê de caixa, em dinheiro. Neste caso, o limite de compras é restabelecido no 1 dia útil após o pagamento (data da transação). O limite de saques é recomposto no próximo dia útil.

Pagamentos de faturas realizados via boleto, com leitura de código de barras, o limite de compras e saques são recompostos até o 5 dia útil após o pagamento.

Novos limites serão liberados conforme próximos pagamentos de faturas. Você poderá gerenciar seu limite em consulta ao Aplicativo BB ou Aplicativo Ourocard, via celular autorizado.

Ressalto que o limite de cartão é concedido conforme análise de crédito. A análise de limite de crédito para o público pessoa física leva em conta diversas informações, o Banco do Brasil utiliza metodologia que considera vários parâmetros e critérios técnicos, em consonância com as normas para concessão de qualquer tipo de crédito, podendo o pleito ser deferido ou não, de acordo com o resultado desta análise. Saliento que, mesmo nos casos em que o cliente já opera junto à nossa instituição, a concessão de novos créditos está sujeita a critérios internos, necessários para garantir os princípios de seletividade e diversificação de riscos previsto na Resolução CMN *******.

Permaneço à disposição, tenha uma boa semana.

Se precisar de algo mais ou tiver alguma outra dúvida, fale conosco por meio de um dos nossos canais de atendimento: https://*******

aBBraço,

Laís do BB