Pagamentos de cartões PJ não aparecem em comprovantes

Olá, Rodrigo.

Eu precisei acionar alguns setores para me certificar da resposta.
Fui informado que quando o cliente paga sua fatura sem código de barras, com débito direto em sua conta, o comprovante de pagamento é a própria fatura do cliente.

Já se o cliente utiliza o código de barras da fatura para efetuar o pagamento, transita pela CIP e gera comprovante de pagamento.
Dessa forma, fica a seu critério se fará os próximos pagamentos via débito em conta ou por meio de código de barras da fatura.

Fico feliz de ter te ajudado por aqui!
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aBBraços,
Flavio do BB

Bom dia Flavio,

Agradeço a resposta e explicação. Mas, temos um problema aqui!

1- O comprovante apareceu após alguns dias em Emitir Comprovantes - NOVO, Se apareceu lá, deveria aparecer em Emitir Comprovantes também, não?! Possivelmente bug do sistema.

2- Os cartões PJ não informam o cliente quando tem uma fatura disponível para pagamento. Todos os meses eu preciso ir manualmente no internet banking e olhar. Como sugestão poderia enviar a fatura por e-mail, como ocorre nos cartões PF. Ou se o motivo é questão de segurança, enviar pelo menos um aviso por e-mail que a fatura já está disponível no internet banking para download (eu opto por não receber as faturas físicas).

3- Nem sempre é gerado um boleto para pagamento, neste mês por exemplo, meu cartão PJ ELO não gerou boleto no DDA. Apenas gerou o boleto do cartão PJ VISA. Como eu achei estranho, fui até o menu cartões para gerar o boleto manual do ELO e para minha surpresa, o boleto estava com código de barras com problemas, impossível de pagar (inclusive conversei com o gerente que não conseguiu ajudar).

Resumindo, a fatura como comprovante é legal, mas, não tem o peso de um comprovante com a devida autenticação, além de ficar a informação no extrato da fatura com outras despesas. Minha sugestão é gerar o comprovante no mesmo dia quando o pagamento é feito, como todas as outras contas e aparecer tanto em Emitir Comprovantes e Emitir Comprovantes - NOVO.

Um abraço!