PAGUEI FATURA PELO PIX E NÃO FOI DADO BAIXA
Resolvido
Olinda - PE
23/10/2023 às 11:37
ID: 174509229
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá bom dia tenho um cartão AME e sempre faço o pagamento das faturas pelo pix, entro no app do ame e vou em cartões e pego o código de Qrcod para pagamento e esse mês no dia 17/10/******* realizei o pagamento da fatura com vencimento hoje 23/10/******* e não houve baixa de pagamento até o momento. entrei em contato com a central e foi realizada uma solicitação para baixa de pagamento e ate o momento nada. (167728359)
segue em anexo o comprovante de pagamento , e a fatura mensal .
a baixo segue o codigo que eu peguei no app para realizar o pix, de imediato achei estranho o nome do recebedor estava diferente do que faço de costume, porém o nome deste era banco do brasil e peguei o codigo no app e achei seguro.
Peço que seja dado baixa no valor.
segue o codigo que paguei :
**************.br0229Pagamento de fatura de cartão*******802BR5913DIRECAO GERAL6008BRASILIA62290525CARTAO*******1246304CEF3
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Resposta da empresa
26/10/2023 às 16:30
Olá, Maria.
Espero que esteja tudo bem com você!
Verifiquei que houve uma inconsistência no processamento do pagamento da fatura realizado com QR Code. Acionei a área responsável para verificar o ocorrido e o pagamento da sua fatura foi processado.
Lamento pelo ocorrido.
Espero que meu atendimento tenha sido satisfatório.
Sua opinião é muito importante, por isso não esqueça de deixar a sua avaliação aqui no Reclame Aqui. Lembrando de não desativar sua manifestação, ok? ;-)
Maria, informo que o Banco do Brasil foi indicado ao Prêmio Reclame Aqui As Melhores Empresas para o Consumidor ******* e contamos com seu voto. Para realizá-lo basta acessar o site abaixo:
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Se precisar de algo mais ou tiver alguma dúvida, fale conosco por meio de um dos nossos canais de atendimento: https://*******
Um aBBraço!
Jarlene do BB
Réplica do consumidor
27/10/2023 às 07:23
Até o momento ainda não consta como paga a fatura , ja pássou do vencimento, vai haver juros ? espero que não , porque foi paga bem antes do vencimento.
Consideração final do consumidor
16/04/2024 às 08:45
apos alguns dias foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7