Parcelamento automático da fatura sem consentimento e com juros abusivos!

Olá, Barbara!
Meu nome é Denise do BB e conduzi a sua demanda registrada no Reclame Aqui sobre parcelamento automático.

Por estarmos nos comunicando em site de acesso público, não poderei detalhar nessa publicação dados que envolvam seu sigilo bancário.

Verifiquei que, em 08/11/******* o parcelamento automático da fatura foi cancelado, conforme seu pedido.

Explico que, o PPF - Parcelamento Pessoa Física automático, ocorre em razão do pagamento abaixo do valor mínimo exigido pela fatura, obedecendo a Resolução ******* de 26/01/17, do Conselho Monetário Nacional (CMN), que normatiza que o saldo não liquidado integralmente no vencimento, deverá ser liquidado ou parcelado no próximo vencimento.

Sendo assim, o saldo não poderá permanecer no rotativo por mais de um período. Por esta razão, quando o valor indicado como mínimo não for liquidado no prazo de 5 dias úteis, o parcelamento automático é contratado, evitando, assim, que o cliente fique em situação de inadimplência, podendo ter seus cartões bloqueados, além da inclusão do CPF nos órgãos de proteção ao crédito.

O cliente poderá solicitar a antecipação/cancelamento do parcelamento automático a qualquer tempo e fazendo essa solicitação, os valores das parcelas serão integralmente lançados em fatura seguinte calculadas as deduções e encargos que são devidos.
Essas e outras informações podem ser conferidas no link a seguir:

https://**************5edcab

A antecipação/cancelamento do parcelamento automático (PPF) poderá ser solicitado pelo cliente através da Central de cartões, telefone:************** ou *******7290001 ou SAC BB, telefone:************** ******* (ambas com atendimento 24 horas, todos os dias) ou agências BB (durante expediente bancário).

Se precisar de algo mais ou tiver alguma dúvida, fale conosco por meio de um dos nossos canais de atendimento: https://******* ou SAC BB no *******7290722 (atendimento 24 horas, todos os dias).

Atenciosamente,
Denise do BB