Pendência e Limite de Conta Não Explicados
Resolvido
Guarulhos - SP
29/06/2025 às 17:21
ID: 220828803
Ao entrar na minha conta ontem, 28/06/2025 fui surpreendida na página inicial com um aviso de pendência e ao clicar sou avisada sobre um limite de conta, mas que pouco explica exatamente do que se trata, ao tentar contato no app por um assistente virtual não obtive sucesso em descobrir qual a pendência que eu preciso confirmar estar ciente.
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Resposta da empresa
07/07/2025 às 12:24
Olá, Caroline!
Espero que esteja tudo bem com você!
Sou a Angela do BB e vim dar um retorno a sua demanda referente a pendência que apareceu no APP e limite de conta.
Agradeço por realizar a abertura deste protocolo com o Banco do Brasil, pois nos dá a oportunidade de buscar a melhoria de nosso atendimento e a satisfação de nossos clientes.
Conforme contato feito com você prestei os esclarecimentos sobre a pendência de confirmação que aparecia no APP BB.
O limite especial é um limite de crédito disponível em conta corrente que pode ser utilizado pelo cliente a qualquer momento, no caso de urgência.
Espero ter esclarecido seu questionamento Caroline e, caso precise de mais informações ou tenha algum outro questionamento, fale conosco por qualquer um dos nossos canais de atendimento: https://*******
Também conte com o SAC BB pelo ******* ******* *******, 24 horas por dia, todos os dias da semana.
Atenciosamente,
Angela do BB
Consideração final do consumidor
07/07/2025 às 18:38
O problema foi resolvido, gostaria que o SAC do banco foi mais eficiente para não precisar utilizar outros canais, mas a empresa cumpriu sua obrigação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7