Perdi meu cartão, quero a segunda via,não consigo pedir porque não tenho a conta nem agência e nem acesso ao APP do bb

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Votuporanga - SP

17/02/2023 às 16:22

ID: 159556871

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Queria poder saber minha conta e agência do Banco do bb, eu perdi meu cartão já bloqueei porém não consigo solicitar a segunda via pois não tenho acesso ao APP por não ter a conta e nem a agência.

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Resposta da empresa

24/02/2023 às 14:23

Olá, Thais!

Espero que esteja tudo bem com você!

Sou o João Paulo do Banco do Brasil e vim te dar um retorno sobre sua demanda.

Primeiramente, em nome do Banco do Brasil, lamento quaisquer transtornos ou mal-entendidos que possam ter ocorrido, pois o objetivo do BB é sempre a plena satisfação dos clientes.

Solicito a sua compreensão, pois como esta resposta é fornecida através de um canal de acesso público, devido às questões relacionadas à segurança das informações (Sigilo Bancário), não poderei detalhar aspectos sobre sua conta ou cadastro.

Como disse não posso detalhar muitas informações por aqui, mas dentro do possível, informo que providenciei uma nova via de cartão que será enviada ao endereço vinculado.

Pelo atendimento do BB via WhatsApp é possível acompanhar a remessa do cartão e até rastrear o envio pelos CORREIOS por lá, de forma simples. Basta salvar o número******* e enviar mensagem perguntando sobre o envio do cartão, por exemplo a mensagem: rastrear cartão ou envio de cartão.

O rastreio estará disponível somente após a postagem do objeto, ok?

Espero que a empresa responsável pela entrega possa efetuar a entrega o mais breve possível.

Quanto ao número da agência e conta, devido ao sigilo bancário fico impedido de informar através desta resposta pública, por isso enviei uma mensagem privada para os dois e-mails cadastrados, para informar o número da sua agência e conta. Dá uma olhadinha lá no seu e-mail ok? : ) O remetente da mensagem aparecerá como HugMe.

Espero ter ajudado, Thais.

Peço a gentileza de avaliar o MEU ATENDIMENTO no próprio portal do Reclame Aqui, sua opinião é importante pra mim. Lembrando de não desativar sua manifestação, ok?

Se precisar de algo mais ou tiver mais alguma dúvida, entre em contato novamente conosco pelos canais disponíveis em https://*******

Você também pode nos encontrar no ******* ******* *******, 24 horas por dia, todos os dias da semana.

aBBraços,
João Paulo do BB