Pix em processamento há quase 1 hora já e nada de concluir a transação - bug BB

Question

Prezados,

Estou com um pix de valor R$16.******* a partir da minha conta do BB para uma conta minha no Nubank que fiz hoje às 11h11 no app do BB e que até agora (11h55) está em processamento por algum problema do BB.

Solicito que resolvam essa questão, pois tenho que realizar alguns pagamentos com esse dinheiro hoje ainda.

Informações:
Pix em processamento!
ID da operação E**************11
01/03/******* 11h11

Fora isso o app mobile do BB hoje estava estranho mesmo, dando erro para eu entrar com biometria, depois passou a dar erro para eu entrar com a minha senha de 8 dígitos também (funcionando só pelo site).
Ao acessar também o app mobile depois parou de aparecer meu saldo em conta, etc.

Aguardo solução do problema.

Accepted Answer

Olá, Guilherme!
Primeiramente, em nome do Banco do Brasil, lamento quaisquer transtornos que possa estar ocorrendo, pois o objetivo do BB é sempre a plena satisfação dos clientes e consumidores.

Informo que estamos com indisponibilidade momentânea no aplicativo BB e transações de Pix.

O setor pertinente está ciente do ocorrido e providenciando a disponibilização o mais breve possível.

Se precisar de algo mais ou tiver alguma dúvida, fale conosco por meio de um dos nossos canais de atendimento: https://******* ou SAC BB no *******7290722 (atendimento 24 horas, todos os dias).

Atenciosamente,
Denise do BB

Pix em processamento há quase 1 hora já e nada de concluir a transação - bug BB

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor