Banco do Brasil

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São Paulo - SP

11/06/2024 às 18:18

ID: 190611837

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Faço minhas as palavras do reclamante Thales:
"Toda vez que abro o app do banco do brasil um pop up aparece que só some se vc interagir com ele. Vc nao consegue clicar em nada até clicar "NÃO" na propaganda que o banco te empurra com o pop up toda vez que vc acessa a sua conta através do app.
as vezes estou na rua e quero passar o menor tempo possível usando o app e o banco cisma em dificultar a vida das pessoas com propagandas.
isso é uma péssima prática. Toda vez que abro o app e sou forçado a interagir com propaganda, sinto vontade de encerrar minha conta.
Sei que quem vai ler e responder essa mensagem do reclame aqui não vai ser o analista de comunicação que teve a brilhante ideia de atrasar a vida dos clientes e tornar o uso do app mais truncado. Entendo que intenção inicial foi vender mais produto do banco para os clientes, sinto informar que o tiro tá saindo pela culatra.
Isso é o básico de UX. Quanto mais coisas vc tiver que clicar para realizar uma ação, pior é o produto.
Espero que consertem isso. ou não. Talvez seja o momento mesmo de migrar pra um banco mais moderno."

Tentei descobrir no site do BB como desabilitar esses pop us irritantes, depois de muito tempo perdido, cliquei sobre o que seria o local da minha foto no site e surgiu a possibilidade de configurar:
"MINHA PRIVACIDADE" - "Personalizar minha Privacidade
Decida como deseja ser contatado pelo BB." - "Não Perturbe
Escolha como devem ser nossos contatos com você"

Mas é o absurdo dos absurdos! São 29 produtos e você tem que entrar em cada um deles e clicar pelo menos 9 vezes em cada produto! para suspender por no máximo ******* dias. -
Ahh e ainda tem pegadinha de vestibular = > Por qual canal você NÃO deseja ser contatado. Se você não ler direito, terá que fazer tudo novamente 29 X 9 = ******* cliques!
Quando você retorna de cada produto a página sobe para o início e você tem que procurar qual seria o próximo produto a ser configurado entre todos os 29.

Isso demonstra uma terrível má fé. É para desistir mesmo! É fazer o cliente perder tempo precioso, ficar extremamente irritado com o Banco do Brasil e pensar em realmente mudar de banco.
Fui funcionária do BB por 30 anos, saí em *******, e durante esse tempo sempre tivemos como meta principal a honestidade e o respeito pelo cliente.
É muito triste ver no que o BB tem se tornado!
A razão do banco existir é o cliente, se ele não for respeitado e honrado, vocês podem fechar suas portas, pois há bancos em cada esquina, e hoje, precisamos cada vez menos deles!